买个模板就可以了，也可以定制个模板，不过定制比现成的贵，时间也更长。 ...
淘宝外包客服的工作流程：首先，经过店铺的培训，考核通过后正式上岗，上岗后的第一个月是磨合期，店主要通过外包客服和客户的沟通记录来纠正外包客服工作中不合适的地方，一般双方的沟通都是通过电话、微信、QQ等方式进行的。过了磨合期，就是正常的合作了，后面的工作就是每天跟客户沟通，遇到解决不了的问题和店主沟通，店主通过数据报表检查客服的工作情况。 ...
客服外包方案流程： 一、前期接洽：提供店铺信息、提供初步的方案、初步报价。 二、协议签订：具体的外包方案确定、客户对服务的要求、付款方式及时间确定。 三、付款：客户付款、外包公司确认付款。 四、服务执行：接口人确定、提供产品资料及服务流程培训和考核、客服工作移交。 五、结单及反馈：外包公司提供服务情况及数据，获取客户反馈。 ...
客服外包的工作流程：先洽谈需求、获取报价、签订合同、对接培训产品知识和店铺情况，客服正式上线，支付服务费。 ...
淘宝客服选择外包好处可以分为以下几点： 1、节省时间、精力和金钱。比如店主不用在自己招聘、管理客服了。 2、减少成本，外包肯定比自己招人要便宜的，而且场地和设备的资金不用自己投入了。 3、外包公司有质检团队随时监督客服的工作情况，店主可以节省出更多的时间来做其他事情，也可以避免店主忙时没时间管理客服，而导致客服懈怠工作。 ...
就是相当于热线客服托管，把客服工作，交给专业的公司团队帮你去做。 ...
如果你只是临时选用的售后客服外包，我们一般叫做临时外包也叫活动客服，按天收费大概200元/天-400元/天，一般情况下收费在200-300元/天，当双十一、双十一等法定节假日当天，服务费用会略高在400元/天。这种服务类型的工作时间是9:00-24:00。 ...
业务全包型价格：就是专人坐席一般收费在每人每月4500-5500元左右，可以约定绩效考核，产品复杂程度高、对服务要求更高的店铺服务费用也会有相应的上浮。 ...
京东咚咚客服外包的收费跟客服外包公司有很大的关系，每家公司都有自己的收费标准，目前行业内还没有统一的标准。 ...
天猫客服外包的收费多少要看店铺的咨询量是多少了，像100内的咨询量大概就2千左右，200内就3千左右，产品的复杂程度不一样，客服要求不一样的话，价格也是不一样的。 ...
