电话呼入客服外包常用的收费方式有四种： 1、免费试用，时间大多为7天-15天。那些缺客户的外包公司或者团队会选择这种模式获客。容易被一些企业薅羊毛，一个月连续试用几个电话客服外包公司，就能省去一个月的客服工资。 2、月付款模式：这也是常规收费标准。 3、季度付款模式：为了长期留住客户，季度金额会比月付款金额低一些。 4、年度付款模式：直接签订一年的合同，优惠力度最大，同时也能保证客户长期稳定。 ...
一般客服外包有三种收费方式：专职坐席、底薪加提成、按咨询量收费 专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500不等，可以约定绩效考核; 底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1-3%左右的提成; 按咨询量收费：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。 ...
看你的是什么客服了，售前客服的培训项目包括：了解顾客需求、产品推荐、竞品和竞对问题解释、议价转化、催单跟进;售后客服培训的是：客户安抚、解答顾客问题、提供顾客认同的解决方案、超权限的异常升级处理、订单维护、评价管理等。 ...
物业客服培训内容主要针对物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，包括物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等。 ...
心理素质要求：1.“处变不惊“的应变力 2. 挫折打击的承受能力 3. 情绪的自我掌控及调节能力 4. 满负荷情感付出的支持能力 5. 积极进取、永不言败的良好心态 ...
