有专业的软件，都是通过软件统计的数据分析的。 ...
兼职客服与外包客服的对比： 1、兼职客服：能力缺乏，没有经过专业学习，缺少经验; 外包：经过长期客服专业培训，进行严格筛选，具备专业素质，具有丰富的实战经验; 2、兼职客服：不容易管理，服务质量无法得到保证; 外包：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意; 3、兼职客服：对产品缺乏专业知识的掌握，不熟悉店铺商品; 外包：客服人员均按行业、产品划分，专注其所属领域，针对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体全面调研，并对细节进行分析、反馈、改进，提升服务效率; 4、兼职客服：往往花较高的费用，但达不到预期效果; 外包：底薪+业绩提成的方式，最具性价比的客服解决方案，迅速提升商品交易量。 ...
淘宝外包客服的收费标准如下： 1、临时外包，按天收费150天左右每天，这类客服一般上班时间9：00-24：00。 2、活动客服，按天收费300左右每天，这第一类按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另算的。 3、长期的正常早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，长期客服外包是要算淘宝客服提成的，这个行情是在2%左右。 ...
低底薪加提成的方式，这也是靠客服的转化率和销量挣提成的，通过店铺的客单价和销售额决定，店主可以自行购买数据软件监控到客服的数据情况，北京有一家公司的收费标准是1500加百分之二的提点，这个还是根据店铺具体情况定的，但是相对于自己招聘客服还是很便宜的。 ...
常用的电话呼入客服外包收费有三种：专职坐席固定薪资、底薪加提成方式、按咨询量收费方式。 专职坐席固定薪资：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元左右每月不等，可以制定绩效考核; 底薪加提成方式：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成; 按咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。目前这种方式比较受各大欢迎，性价比也比较高。 ...
有些公司是直接收的外包费，比如一年3万5左右;二是有店铺托管，按照成交的10%左右直接提成。 ...
具体要看你的每天咨询量是多少，还有你对响应时间的要求，需要的上班时间数。 ...
每家客服外包公司的收费方式都不是一样的 ...
