电商客服要懂得规则是只能线上交易，不行线下交易。 ...
红线规定都是网店扣分的条款，只要不投机取巧，安分做网店，一般是不会触碰的。 ...
只要老老实实做客服，不要弄假作虚，实事求是就可以做好客服，不会触犯平台规则。 ...
这就比较多了，比如电商平台扣分规则、营销规则、售后服务规则、语言规则等等 ...
感觉可以体现很多方面的专业知识，最多的就是话术方面的知识体现。因为客服话术不专业，客户几乎不会再跟客户聊下去。 ...
售后客服应该具备什么样的专业知识我不清楚，反正只要能够把售后问题处理好就是好的售后客服。 ...
主要具备的专业知识包括：商品知识、客服话术、客服销售技巧和怎样解决售后问题。 ...
产品知识、营销渠道、营销流程、营销话术等 ...
商品专业知识都是基础，最主要的是客服态度和客服技巧。 ...
客服外包是电子商务发展下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客户服务。是一种既降低成本，又能快速提高服务质量的好办法。是一种长期的、战略的、互相渗透的、互利互赢的双方合作模式。 ...
