一般外包客服分为售前销售客服和售后服务客服。主要是为买家提供售前解答和售后问题的解决方法。...
基础知识要了解，打字速度要快...
可以节约企业的成本，而且承接客服外包公司的客服服务更加专业，懂规则，风险更小。...
1、客服外包公司的规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
4、有正规合同，并且把考核和重要指标写进合同。...
