2022-08-04 只抽双喜 回答了该问题
有是那种常见的外包客服合作方式:
1、专人坐席固定薪资模式
专人坐席固定薪资就是专人专店,为您店铺服务的客服不会再为其他店铺服务,而且客服人员的薪资是固定的,具体多少,跟店铺的复杂程度、对服务的要求、咨询量的多少,产品的类目来定。优点就是客服专注性更高,店铺问题处理速度更快,服务综合质量更好,同时甲方对服务商客服的把控性更强。
2、底薪加提成收费模式
底薪加提成就是服务费用是客服的底薪+她的销售提成,好处就是能够帮助店铺进行良性的循环,有利于提高店铺的销售额。
3、按咨询量收费模式
这种方式也没有底薪,有的外包公司是按一条咨询多少钱算,也有的是按一个阶段咨询量多少钱算,比如50-100的咨询量500元;100-200的咨询量800元。...