2022-07-28 番茄酱 回答了该问题
网店外包客服服务行业能达到的效果共有6点:
1、对于季节性特别明显的店铺,不再需要担心客服增加;
2、网店外包公司客服经过专业正规培训,熟悉沟通和销售技巧,可以帮助店主节省大量培训时间和精力;
3、外包公司实时反馈门店数据、交易数据,搭建沟通平台,服务稳定,客户满意;
4、外包公司最常用的方式是底薪绩效提成,性价比高,可以快速增加商品的交易量;
5、外包公司管理更规范,客服人员满意度更高,可以有效降低离职率。外包公司有完善的客服管理体系,规范各类客服事项、劳务事务,提供社保、劳务客服政策的政策法规咨询。完善的管理体系可以帮助员工解决后顾之忧,提高满意度,而且因为外包公司也是企业,客服人员的归属感会更强。
6、外包后,店主可以有更多的精力去做其他事情,促销节及时到来外包公司负责,可以轻松应对客服人员数量需要调整的问题。...