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    握紧手里的梦想.

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-09-07 握紧手里的梦想. 回答了该问题

      天猫店主可以通过什么方法确定自己的外包客服托管需求?

      根据店铺的客咨询量、销售量、产品的复杂程度来确定天猫网店的外包客服需求有哪些。...

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      2022-09-07 握紧手里的梦想. 回答了该问题

      电商网店如何确定自己是否有外包客服的需求?

      1、想要拥有自己的时间,不想因为网店的事情影响到自己吃饭、健身和休闲,但同时也想经营好网店;
      2、自己有正式工作,因此一天当中会有数小时无法经营网店,想有人在这段时间内负责网店的运营;
      3、临时有事要外出,没有时间时刻守在电脑前,想找个临时的人帮忙打理店铺;
      4、已经有一个客服,但是朝九晚五,不能24小时倒班,剩下来的时间还是要店主亲力亲为,想找个人帮忙经营店铺;
      5、淡旺季明显的店铺,旺季人员不足,淡季又要裁员,每年都要重新培养一批客服人员,太浪费时间和精力了。
      根据我的经验,有这些问题的店主可以选择外包客服,外包公司能帮助网店解决问题。...

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      2022-09-07 握紧手里的梦想. 回答了该问题

      什么样的京东网店时候选择客服外包托管服务?

      店主没有多余的时间进行打理;或者是对这方面不了解,没有响应技术的京东网店都可以选择客服外包托管服务。...

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      2022-09-07 握紧手里的梦想. 回答了该问题

      顾客要退货要怎么办?这时天猫客服的说话技巧有什么?

      1、确定退货与更换的标准
      店铺必须事先决定好有关顾客退货换货的标准才行。如果不这么做的话,不但造成工作人员莫衷一是,而且就连顾客也会对店铺产生不信任的感觉。
      2、如果确实不能接受顾客退货,应该上开始就清楚地说明理由,声明在先。这种情况,必须非常注意措词、态度等,绝对不可以破坏对方的心情。如果是不得不接受退货,也应该一开始就心情愉快地接受。并且马上笑着说:“好的,没关系。”把钱退给顾客,送客的时候,请顾客再次光临。...

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      2022-09-07 握紧手里的梦想. 回答了该问题

      小红书店铺的客服怎么设置自动回复?技巧有哪些?

      个人号暂时是没有办法设置自动回复的,如果你是企业号,可以在官网进行设置。...

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      2022-09-07 握紧手里的梦想. 回答了该问题

      抖音小店客服的回复技巧应该怎么写?

      当顾客讨价还价时:
      讨价还价是日常消费中存在的一种普遍现象。顾客会想要还价就说明他对这个产品非常中意,如果回答不好很容易造成顾客的流失。
      找到了问题所在,我们再来看一下解决方法:
      1、告诉顾客店铺的商品价格都是有统一标准的,我们谢绝还价的,希望顾客可以理解。客服可以这样跟顾客说:您好,非常抱歉,我们产品的价格对所有消费者都是统一的,不议价,希望您可以理解。
      2、针对爱占小便宜的客户,我们一般从其他活动或者赠品的角度上来引导顾客,价格是还不了了,但是您下订单后我们可以给你免邮费,或者送赠品,顾客一定会接受的。...

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      2022-09-07 握紧手里的梦想. 回答了该问题

      京东客服话术沟通技巧是什么?

      在与顾客交流中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样,这不等于你售出的产品是次品,也不表示你对买家不负责任的行为,而是不让顾客有失望的感觉。因为我们每个人在购买商品的时候都会有一种期望,如果你保证不了顾客的期望最后就会变成顾客的失望。...

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      2022-09-07 握紧手里的梦想. 回答了该问题

      电商客服在销售环节有什么技巧?

      1.客服人员的打字速度不能低于65字/分。
      2.熟悉客户性质然后对症咨询是十分重要的,这会让我们更快地与客户建立起信任度。
      3.热情欢迎客户,并合理引导客户。...

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      2022-07-29 握紧手里的梦想. 回答了该问题

      客服外包的合作商怎么找?

      可以在微信群、QQ群里找。...

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      2022-07-29 握紧手里的梦想. 回答了该问题

      客服外包和淘宝商家怎么合作?合作流程是什么?

      常用的淘宝客服外包合作方式有四种:全店客服外包、部分客服外包、低底薪+提成、固定薪资。...

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