1. 线上沟通，了解信息;
2. 询问报价，协商事宜;
3. 达成合作，签订合同;
4. 交接资料，对接工作。...
商家会通过官网和市场评价主动找过来。...
做事都是讲究流程和步骤的
一、外包前
电话客服外包之前的流程主要分为下面几个步骤：
1、沟通客服需求
2、签订商务合作合同
合同商议环节会落实具体的合作方案细节，相关细节可以写入到合同里面，合同双方确认并通过以后再进入后续合作环节。
3、预付定金（保证金）
二、外包过程中
1、产品知识培训
2、客服上线合作
三、外包后
1、收取服务费用
2、客服服务数据监控
3、客服服务情况复盘...
外包客服合同解除条件：
1、因不可抗力导致合同不能实现;
2、当事人存在根本违约行为;
3、当事人协商一致，可以解除合同;
4、法律规定的其他要件。...
