正规外包公司的客服人员都是专业客服人员且具备丰富的电商行业客服经验，因此对电商行业的规则非常熟悉，在服务的过程中肯定不会触犯规则，外包公司拥有一套完善的关于客服人员的培训系统，经过专业的培训，客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度。...
可以在淘宝卖家服务市场找，也可以在猪八戒找，但是这个是市场太杂了，熟人推荐的比较好。...
网店商谈客服外包合作的注意事项：
在选择外包公司时，一定要大面积撒网，毕竟市场上的外包公司还是很多的，我们可以先从网上参考一下，看一下哪些公司的资质更好，实力更雄厚，在这个行业存在的时间更长，网上的好评更多等;还可以询问一下同行，同行推荐的公司都是合作过的，可信度很高的，如果不是觉得好的外包公司，也不会推荐给你。...
1、洽谈合作
根据顾客具体的店铺类型和咨询人数，确定店铺做售前、售后还是全包，然后跟店主沟通具体的承包费用。并提出对客服的要求和合作中会产生问题的协商~
2、店铺交接
由对接客服主管发送给店主店铺交接表，内容包括登陆账号、主推产品、发货地、合作快递、售后补偿标准、快递公司对接联系方式等。店主需要正确填写内容以便后期客服工作顺利开展~
3、客服培训
签订合同后会由由客服部主管进行客服培训，一般是5个人，售前售后客服的白班、晚班和以为替班客服，让客服在上岗之前充分了解产品及服务。
4、正式上岗
客服人员经过培训，充分了解店铺、产品、服务以后，经过客服经理考核后正式上岗。
5、定期质检
在线质检监测人员定期进行客服服务进行抽检，有需要改进的及时改正，以达到更好的转化率和服务指标。...
售前：回答顾客问题、购买引导、推荐宝贝、售后转接;
售后：安抚客户、解决问题、记录问题、登记表格、物流查询、物流修改、退款、返现、广泛性售后问题反馈;
全包：解决包括售前售后的全部问题。...
可以在服务市场找，也可以在猪八戒找，但是这个是市场太杂了， 熟人推荐的比较好。...
每个电商平台都有自己的服务市场，服务市场是针对第三方公司开放入驻的，比如淘宝、拼多多、京东都有服务市场，客服外包公司可以去哪里找客户。...
1、客服外包服务商的客服服务质量;
2、企业对外包客服的各种要求;
3、所在区域。...
目前网店客服外包常用的收费标准有两种方式，按咨询量收费和底薪加销售提成，其中底薪加销售提成的方式是行业内用的最多也是为很多商家所接受的方式。...
快手网店客服服务外包常用的收费方式有五种：
1、专人专店客服报价方式。
这种方式的价格要高一些，一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有好的保障。
2、底薪+提成报价方式。
底薪+提成方式是很多快手网店青睐的一种客服服务外包的方式。这种收费模式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。一般这种模式的费用都是1500底薪+2%左右的销售提成。
3、按咨询量阶梯报价方式。
这种方式是目前大多数中小店主的热门选择。首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。这种模式的费用跟店铺的复杂程度、产品的类目、店铺对客服的要求不同，费用八百到几千不等。
4、临时外包和活动外包，这两种是按天计算的，临时外包每天大概是150左右每人，活动外包因为接待客户量大，所以比临时外包要贵一些，大概是300-400左右每人。...
