市面上的客服外包公司都说自己好，但是靠不靠谱还是要看网店主自己选的。毕竟只有你最了解你家店铺客服要求。...
外包客服是时代的产物、是市场的需求，它的出现完善了电商行业，解决了网店主的客服问题。但也不是每个商家找任何客服外包的效果都是一样的，所以对外包靠不靠谱有不同定义。...
不好说外包和自聘哪个更好，如果网店客服挺专业的，并且客服能定时得到技能提高的机会，肯定是自聘客服好。但是做不到以上条件，就可以找外包合作。对于大多数自聘客服来说与客服外包的区别有：
1.自聘客服在经验上是缺乏的，没有实战的工作经验，在面临咨询的时候会遇到困难。外包客服都是经过长期专业的培训，进行严格的考核筛选，具备专业的素质，而且是有丰富的实战经验的客服。
2.自聘客服比较单一，不容易管理，客服在工作中比较乏味，没有办法保证质量。客服公司都是团队合作的，在工作中有沟通的空间，学习交流的群，公司给客服提供升职的机会，客服在工作中服务热情高
3.自聘客服需要店主进行培训，不能快速的掌握店铺知识，外包客服都是招聘各个领域有经验的客服，针对产品为店铺分配有同行业经验的客服人员，公司也会对客服进行上岗前的培训，确保客服能够全面的了解店铺
4.自聘客服成本比较高，还要有节假日，往往还达不到自己期望的效果。外包客服底薪加提成，更能提高店铺的销售额，外包公司的客服休息都是轮休的，主要的是客服人员充足，在离职的时候也会很快有人替补，不会让店铺错失任何一笔订单。...
各有千秋，两者的区别也比较多。
1、关于用人成本方面，自聘客服相对是较高的，而客服外包就只需支付服务费用即可。
2、关于客服稳定上，自聘客服流动性大，客服外包公司的客服人员稳定，及时有离职客服也会立刻有专业客服替补上。
3、关于在线时间，自聘客服固定工资，消极怠工，不能保证工作时间，外包公司公司多劳多得，只有保证在线时间才能多销售，保证客服在线时间。...
主要从两方面考虑，一方面是外包客服的服务，另一方面就是客服外包公司的情况。...
主要是因为电商客服外包可以提高网店的转化情况，优化网店客服，可以让店主省心省力。...
如果能自己做还是不要加盟，找不好连加盟费都挣不出来。...
联通客服不可以加盟...
怎么说呢，会有风险，管理起来比较难。...
