2022-08-16 龙剑 回答了该问题
客服外包受欢迎的原因是:
1、管理更规范,服务更周全,托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理,并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。
2、解放人力,创造价值,免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服。
3、简化手续,降低成本,由于大量的事务性工作被外包了出去,人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备,避免重复操作,节省大量资金和时间。
4、提高满意度,增强归属感,完善的客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业,员工对企业归属感更强,忠诚度更高。
5、工作稳定,铁打的营盘,流水的兵;解除了长期人员流失,人员缺少、没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!...