淘宝为商家打造的免费网络商务沟通的聊天工具为阿里旺旺，是之前淘宝旺旺和阿里巴巴贸易通进行整合的一个新的品牌，其中分为买家版和卖家版。通过阿里旺旺的方式能及时的收到顾客提出的问题，并能随时随地的进行解决。
一般是3000左右，不过也有便宜和贵的。你可以根据你的实际情况看，如果条件允许可以报班。
淘宝客服的沟通技巧
1.招呼的技巧：热情大方、回复快速
2.询问的技巧：细致缜密
3.推荐的技巧：体现专业、精确推荐
4.议价的技巧：以退为进、促成交易
那要看你想怎么学了，要是自己学就贵，如果想学可以去客服外包公司，不管免费学，还给工资。
拼多多客服简短聊天技巧
1.客服在回复顾客的时间不得超过30秒。
2.客服尽量不要在回复客户过程中出现;好的，可以，有货，等情况。
3.QQ聊天的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中。
4.客服的回复语句最好为陈述语气。
客服开头话术的词：欢迎、您好、亲、亲爱的、朋友、自我介绍、祝福词等等。
销售型客服话术有
1.亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)
2.亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
3.亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这...
1、如果我们快递公司给您带来了不便,我们很抱歉给您添麻烦了,请您放心,我们一定给您一个满意的答复。
2、您先别着急，我一定竭尽全力帮您解决这个问题好吗。
3、我非常理解您的，要是换做是我，肯定也是非常生气的。您先消消气，可以给...
1.真心抱歉给您带来不好的购物体验，您的问题客服已经记下并反馈给专业的售后团队处理，大概30分钟会有专业的售后人员联系您，还望您多多耐心等待一下~ 如果超时还未给您处理，还麻烦您及时告知客服，客服肯定给您处理好的，感谢您的支持!
食品客服话术技巧
1.你只有站在对方的立场，你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要点。
2.在沟通的过程中，如果出现患者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进，就要立即结束那些患者不感兴...
