主要特点就是为合作商家提供专业的客服人员，帮助商家更好更快的发展。...
网上找吧，反正我都是在网上找的。...
为了更专业给客户服务，不过最终目的还是为了提高销售量。...
无货源网店和有货源网店选城市的时候还是有区别的，无货源网店一般都是厂家发货，所以不管你网店在哪里开，发货地址都是厂家。如果想是取得买家的信任，最好和货源在一个城市。...
售前工作的注意事项：
1.售前客服在工作期间，必须细心，有耐心，响应率和态度都要做到好，进行营销，备注，以便做后期潜在客户的营销。
2.在接待客户的时候，不得擅自的将自己的客户转给其他人，以免给客户造成不良的印象。
3.和客户聊天的过程中，要保持良好的心态，把客户视为自己的朋友一样，不同的客户，采用不用的聊天方式去沟通，引导客户下单，有机会再向客户推荐其他热销，或者是关联的产品。
4.商品在下单之后，一定要和客户核对一下收货的信息是否准确无误。...
客服专员应该是需要耐心，因为可能要接听很多的电话，解决很多的问题;还有说话要清晰有条理，这样才能让客户听得更清楚。...
1.看原来是没有快捷短语的
2.已经保存好的快捷短语!按箭头，完成后显示出来
3.完成后显示出来，要是快捷短语导出就按 导出。...
1.忌质问
很多客服会在介绍完产品后，担心客户没听懂你的意思，就质问客户：“你懂了吗”，“你理解我的意思吗”。
虽然能理解是为了明确客户的想法，但这种质疑性的语气，会让客户觉得你在鄙视他的理解力，不太尊重他。
2.忌言语冷淡、说话直白
客服在与客户沟通时，如果发现客户说错的，不要直截了当地指出。一般来说，人们最忌讳在众人面前丢脸，如果我们说话太直白，直言不讳，客户会觉得很难堪。
客服服务态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，切忌死气沉沉、呆板生硬，没有节奏感。
3.忌直接否定
在通常情况下，客户的一个想法、一个问题，客服都不应该直接否定。客户咨询是用期望来解决问题的，直接否决会让客户觉得你无能，对你的服务感到失望。
谈话中，多次将“我不可以”、“我不行”、“这是不允许的”换成“我可以”、“我愿意”、“我会想办法”。
4.忌批评
我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教训他，更不要指责。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲 侧击。
5.忌用过多的语气词
常见的语气词有：嗯、好的、你知道吗。如果频繁使用，就会分散客户的注意力，让人怀疑究竟你知不知道自己在说些什么。...
1、掌柜正在仓库卖力打包中，非常抱歉不能及时回复您的消息。如有疑问可以留言，掌柜回来马上给您回复~
2、您好客服暂时不在，有事可以留言哦。客服小姐姐上线后马上回复您~
3、在售的宝贝都有货，喜欢它就赶紧下单带回家吧~客服离线中，若有疑问欢迎留言咨询，上线后会第一时间为您解答。
4、您好客服小姐姐有事暂时离开一会儿，有什么能为您效劳，留言给我吧，我会尽快回复您~
5、客服小姐姐下班辣~亲亲有什么需要咨询的可以留言哦，客服小姐姐上班后会及时回复哒~
6、亲，欢迎光临~有喜欢的宝贝可以直接拍下哦，都是有货的，会尽快给您发出。客服有事暂时不在线，有事请留言哦~
7、【我是一条自动回复】我的主人不在电脑前，他挥一挥衣袖离开一会儿，您有什么疑问就告诉我吧，主人回来我立即帮您转达，请您耐心等等我鸭~...
有很多说法的，不过要包含这些内容。
1，确定用户没有其他问题或疑问。
2，要用表示感谢、关怀的语气进行结束。
3，注意挂机时机，确定客户挂断电话以后挂机。
4，客户未挂机之前，不要出现与任何其他人交谈的语音。...
