培训内容包括：客服基础知识、平台规则、客服技巧、客服素质、沟通技巧、服务态度和商品知识。...
客服公司是以成本各大商家客服业务为生的所以相对商家自聘服务质量更好、服务效果更好、专注度更高。...
这样的客服包公司就比较好：
1.是一个专注于客服外包服务的平台
2.平台上拥有几家客服外包公司的客服资源
3.平台拥有十分丰富的客服资源
4.客服按照类别（女装数码等）划分...
监督的话建议可以偶尔查看一下他们的聊天记录或者偶尔充当一下客户考考客服的基本功。监督一般不用，毕竟他们的客服主管会看着的。...
考察客服外包公司是否正规的方法：
1、考察公司的资质：注册时间、注册的资金、公司的规模大小、是否有固定的办公场所等等。
2、考察客服服务质量：即客服的服务意识以及素质直接影响到店铺的形象好坏。
3、考察典型合作案例：正规客服公司合作案例多，并且有和知名、大型客企业合作的经验。
4、考察客服管理制度：招聘的标准、培训的内容、岗位职责、晋升机制、员工的排班这些都需要有一个科学严谨的制度来管理。...
1、外包商不专业，很可能会触犯行业的规则，给店铺造成降级，严重的还可能造成店铺被查封。
2、选择错了外包商，这个外包商还没有什么底线的话，对方可能会利用你的网店欺诈顾客，不仅会损害你店铺的名誉，还有可能让你来背负责任。
3、地域问题，外包商全国各地的都有，如果选择的是异地的外包商，网店对外包商的监管就会存在一定的风险，沟通上也没有本地的方便。
4、保密性的问题。许多网店都担心与外包公司合作共享敏感信息会带来的风险。
5、外包客服的工作应该如何安排，怎样安排才更合理，会不会耽误店铺的生意。...
1.客服系统优化
2.客服技巧优化
3.店铺形象优化...
1、售前服务
针对不同的情况，不同的年龄段，我们都有不同的处理方法，没有处理不好的订单，只有不用心的客服。
2、售中跟踪
随时随地关注售中动态，每一个环节都用心关注，顾客的事就是我们的事，全心全意为顾客服务。
3、售后处理
认真对待每一单，好评的同时也会继续关注此单动态，让您完全没有后顾之忧!...
京东客服外包公司提高订单量技巧有
1.要去了解订单生产的流程，京东的各种规则也要清楚。
2.了解店铺的产品，知道每个产品的亮点是什么，别人来资讯，才知道如何去解说。
3.如果有大型活动，类似双十一双十二的这种，一定要先弄清楚活动的规则和玩法。
4.客服和客户交流的时候一定要保持热情，语气不能太刻薄，也不去直接否定客户。
5.当有买家咨询的时候，一定要快速回复，态度十分重要。...
1.具有专业销售技巧和话术，提高转化率。
2.各种晋升福利及奖励机制，稳定客服人员。
3.回应时间不超过20秒，保障客户的回复率高、回复速度快。
4.减少各种费用，减少办公场地租金、设备购置、培训费用、员工淡季费用等。...
