如果活动节，可以解释说：由于活动期间，来访客户增多，客户信息需要排队，没有及时回复您，非常抱歉!...
0755-83765566 热线服务提供7*24小时的服务每天早八点到晚八点。...
客服管理中的问题：
1、体系化管理的思想认识不够
2、对客服人员的服务质量监督不到位。
3、依托的信息技术支持不够...
销售部门...
客服具备的专业知识有：
1.重承诺
2.宽容为美
3.有同理心
4.积极热情
5.有服务导向...
售后客服必备的专业知识有：应对店铺的投诉、应对货物的退换、应对物流的相关问题等，...
针对没有及时付款的客户可以有两个原因：
1.付款条件不具备的：可能是新手买家，不懂得操作、支付宝没有钱、付款时遇到困难等，这些淘宝客服可以帮助买家解决问题的，可以旺旺或者电话引导顾客尽快付款。
2.拍下产品之后不想要了，这种情况我们也要体谅，毕竟交易都是自愿的，我们不可以强迫别人，要热情礼貌待人，不要咄咄逼人，现在他不购买这款产品，可能日后会购买其他产品呢。...
1.情绪控制能力好，面试中对自己经历及能力的表述应简明扼要，适可而止，千万不要像打开话匣子般没完没了地夸夸其谈，自吹自擂，甚至主次不分地“反客为主”。
2.在发问之前，你必须好好想想你将要问的问题是否有现实意义，尤其不要提一些低级的甚至是幼稚的问题。
3.求职不是诉苦会，更不是救助会。
4.有的人心理承受能力差，一遇到倒霉事就唏嘘感叹，成天嚷着世道不公，并摆出一副苦大仇深的样子。这样做或许能换取别人的同情心，但把这一手法一厢情愿地运用到求职面试上，那一定会惨败。...
拼多多网店客服的工作技巧有
1.打字速度快，一个客服可以跟十几个客户聊天。
2.对自家产品要熟悉，了解你产品性能。
3.保持良好的心态，不能因为负面心态影响到客户。
4.沟通能力和理解能力要强，有些客户说话比较含糊，所以我们理解能力强点。...
面对客户议价，解决技巧有：
1、面对试探型客户，趁机介绍组合或者店铺活动，引导客户多带些宝贝;如果没有活动，先礼貌拒绝再看情况
2、面对允诺型客户，表明价格是合理的，质量是不错的，老客户很多。
3、面对对比型客户，引导客户关注性价比和服务，价格并非唯一因素。
4、面对武断型客户，顺着买家的意思，让买家知道这个价格是物有所值的。
5、面对威逼利诱型客户，冷静，不要被牵着走，坚定自己的价格...
