外包网络客服一般有3种收费标准方案:专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。
1.专职坐席:根据店铺情况和要求,一般收费固定4500-5500元每月不等,可以约定绩效考核;
2.底薪加提成:一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;
3.咨询量收费方式:一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎,性价比比较高。...
淘宝客服外包好处和优势一般有这些表现:
1、 管理更加的规范,服务更优质
客服公司都有专门的管理部门进行客服管理,客服不定期的也会进行培训和考核,客服公司的服务会更加的优质。
2、 免除您繁琐的事宜
外包公司会提供固定的办公场所,社保,客服的福利等等,不用您再为这些琐事费心,烦恼。
3、 减少各项成本
选择外包后您可以花最少的钱,让您更专业的客服为您的店铺服务,给店铺创造更大的价值。
4、 提高顾客的满意度
客服公司有完善的服务体系,客服具备专业的沟通和销售技巧,让顾客能愉快的进行购物,进一步提升顾客的满意度。
5、 客服不离职
外包公司人员众多,客服组建团队工作,工作更热情,公司赏罚分明,有升值的空间,客服稳定流失性小。
6、客服经验丰富
外包公司招聘的客服都是具备实战经验的客服,服务质量高,可以提高店铺的转化率,客服在线时间长,能够为店铺增加销量。...
虽然销售话术看起来都比较实用,但是随着时间的推移。模板话术的作用,会越来越没有什么作用。不是太生硬,就是几乎没有什么效果。所以个人感觉淘宝销售话术没什么大用。...
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、合营手势向顾客推荐。
4、合营商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。...
1. 普通话:面试的时候一定要注意使用普通话,普通话要标准。(期间面试官可能会提醒,切记注意普通话标准!)
2. 打字要求:每分钟三十字左右,遇到不会的可直接跳过接着打会的,切记不要耽误时间,未面试期间可在家练习,输入法就是常用的搜狗输入法。
3.认真填写简历:注意填写简历的时候注意填写速度,不要太慢,注意书写工整,不可太潦草。
4.客服岗位需要具备较强的沟通能力,面试时要与面试官主动沟通。不要过于沉闷,不说话。
5.稳定性是面试官考察的重点之一,在填写简历时,做好简历优化。在和面试官沟通时,注意展示自己对胜任工作的信心,多给面试官肯定答复,要表现出强烈的工作意愿,表现出在公司长久发展的打算。...
接待开场白:
亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)...
找一下客服宝的官方客服吧,这个问题比较专业,还是找客服包官方吧。...
1、 把想说的话全部写下来:把想说的话全部写下来能够将混乱的思绪整理好.
2、 然后在给予修饰:反复地念过几次以后听取他人的意见并参与其他的书籍给予修饰.
3、 反复的练习:发出声音念出来或者利用录音机反复地练习.
4、 使用看看:访问前不但要预习而且要实地运用看看.
5、 看看效果后再给予改善:是不是有不合适的地方是不是能够更好而给予改善....
标准销售话术有:
1、查询客户基本信息
2、问候、自报家门
3、停顿、等待回应
4、了解需求、探寻认知
5、介绍产品(优势劣势介绍、从宏观看微观、从全行业看客户企业)
6、好处、利益介绍
7、添加微信、微博等其他联系方式,方便资料传送及后期沟通
8、保持关注,促进成交
9、后期维护,促进更多转介绍...
做跨境电商找货源可以这样找:
1、收集一些采购网站,采购信息等;
2、在一般批发市场寻找外贸货源;
3、各种展会、交易会寻找外贸货源;
4、购买库存积压或清仓处理产品。...