做客服沟通话术技巧
1. 使用礼貌有活力的沟通语言。不要用：“不接受见面交易”、“不好意思我平时很忙可能没时间见面，很抱歉”等话术。
2、不要将问题的原因推到客户身上。要诚恳地想客户检讨自己的不足。
3、多换位思考。站在客...
当电商网店客服的服务话术主要有着几种：
1.顾客刚进店铺
您好!欢迎光临博鳌建材企业店，我是客服***，很高兴为您服务。
2.如果咨询的买家比较多时
您好，实在是不好意思。因为咨询的客户比较多，让您久等了，非常感谢您的耐心...
1.亲，您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!
2.亲，您来的太巧了，刚好今天我们做活动的呢，满xx元减xx元哦，而且现在下单还有送一些礼品的呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就...
1.如果你想多学点内容，可以去专业的培训班，总课程要几千块。
2.如果不愿投资，可以在百度上搜搜，免费的，就是内容少。
3.如果喜欢自己学习，可以在网上或书店里买些书籍看，一套才一百多块。
网店客服学习专业话术的途径不同，价格也是不同的。
1.培训班要几千元。
2.买书籍要几十到几百，平均一本说三四十块。
3.在网上看电子书，比较便宜几元到十几元。
客户问“产品多少钱”可以这样回答：“亲，您看的这款是我们店里热卖款，价格是####”。
1.亲~虽然不包邮，咱家都是一分钱一分货的哦，质量的是很不错的哦，邮费也是帮快递公司代收的呢 您理解下呢!
2.亲，您好!真的感到非常抱歉，本店的产品的邮费都是由快递公司这边收取的哦，我们也只是代收的哦，真的是不能为您包邮的哦，请...
1、亲爱滴，我们默认韵达和申通，您是哪里呢?您现在下单我们今天会发出，我帮您看下几天到货呢。
2、亲，一般快递发货后3天左右可以到达呢(偏远地区可能会延迟到货时间呦)。
3、亲亲您好，正常情况下，快递3天内送达，请耐心等待呦!具体...
可以尝试以买家的身份去和那些大店的客服去聊，多和对方聊天就能够发现自己的不足，然后再进行改进。
1.非常抱歉，现在才回复您的消息，我现在马上为您解答!
2.感谢您的耐心等候，以下是我的查询结果。
3.嗨~ 我是XXX客服专员，请您稍等一下，让我快速浏览聊天记录了解您的问题，帮助您更好地解决问题哈!
4.实在抱歉哈，目前在线咨询人...
