网店管理是属于电商行业，主要是电商行业统筹管理推广引流、数据分析优化、文案创意、日常活动报名对接。...
1、跟买家强调能及时发货
对于购买的东西，客户都希望快点收货物，这个也可以成为我们催单方法之一，比如今天在5点前下单能当天发货，或者说是发顺风快递，中通快递等等，能快速送达的快递公司，也能够缩短客户后悔退款的时间。
2、强调售后保障
要是品牌店铺，需要保证正品与质量还有安全性，其他的话就强调售后保障即可，这样做减少客户顾虑，从而提高转化率。
3、特殊待遇法
合理巧妙利用增值服务促单是电销必备的特点，客户关注的可能不是那份礼物或服务的价值，而是认同感和被重视感。...
首先称呼方面，客服尽量用“您”，这样能让买家感受到你是在用心为他服务;然后加一个表情来拉近双方的距离。或是用比较幽默的逾期去营造一种情愫的氛围，促进后面的交谈。如：您好亲，在的，有什么可以帮到您呢?（微笑）...
1.发什么快递?
亲，默认情况下是发韵达快递哦，您这边能收到韵达货吗?在韵达不到的地方，我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但EMS是不包邮的，需要您补10元邮费，（发顺风要补20元邮费）
2.什么时候到货?
亲，普通韵达发货后3天左右就可以到货了，您收到货后可以仔细检查一下，如果有质量问题，7天内可以无条件退货，邮费也由外部承担。（顺风一般在两天内到达，偏远地区将延迟到达）（EMS一般在3-5天内到达，偏远地区在7天内到达）...
发货时间及快递的问题回复
1.“亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢!”
2.“亲，您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢!”
3.“亲，您好!请您放心呢，我们家的合作快递都是非常的给力的哦，江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货，其他地区一般是发货后的3-6天左右到货，根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解，麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下，如果有什么问题，您可以随时和我们联系，我们会尽快给您处理的，祝您购物愉快!”...
1.事先在网上下载一个模板。
填好标题，生成图片，并保存。在装修页面选中店招的部分，单击“编辑”，上传已经制作好的图片，上传完毕，单击“保存”。
2.确定一个模板风格。
模板风格可以选择淘宝自带免费的，如果想要个性一点的话，可以去装修市场付费购买。模块确定后，再点击“布局管理”，一些布局单元可以随意调换位置，另外，你还可以选择性添加布局单元。
3.自定义编辑。
具体而言，就是指店铺产品的分类管理和装修，这是淘宝店铺装修过程中的重头戏。...
客服流失的原因主要是客服没有得到应有的尊重，销售问题，客服抗，市场问题，客服抗，产品问题，客服抗，客服成为了理所当然的受气包。...
网络平台，比如阿里巴巴，货源网，搜款网等等都是可以找到货源的，然后就是去实体工厂、批发市场等去找货源。...
一般也就是扣两分，不用管的。...
1.系统操作技能
2.行业及产品专业知识
3.人际关系技巧
4.与客户沟通话术...
