淘宝客服要接受的培训主要分为售前培训和售后培训。要是详细分解，可以分为：
1.客服话术培训
2.销售技巧培训
3.应用系统使用培训
4.店铺产品知识培训
5.售后问题处理培训
6.回访话术和技巧培训...
客服人员需要与网店经营产品相符的专业知识。要求客服对服装的材质、尺寸、颜色等方面都要有专业的了解。只有客服了解透彻了，才能快速解答客户的各种问题。...
一个好的物业客服掌握的专业知识有：
1.好的心态和沟通技巧
2.专业的技能知识
3.相关的法律法规
4.熟练掌握谈判技巧，...
