女装网店的客服经理需要哪些专业知识？

3条回答

在路上

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回答数：30   被采纳：0  2022-11-22 12:04

女装网店的客服经理需要具备的专业知识
1.销售话术和技巧。
2.电商平台规则。
3.物流问题。
4.议价处理。
5.支付问题。
6.发货问题。
7.推广其他商品。
8.催单。
9.维护老客户。

志在四方

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回答数：33   被采纳：0  2022-11-23 13:03

1.订单的退换货处理以及各种问题投诉。
2.通过淘宝旺旺等聊：天工具为已经购买的买家提供售后服务
3.收集与反馈顾客的意见;
4.会电脑会操作表格
5.安排的客服部的排班+绩效提成
6.有一定管理能力，

花开似锦

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回答数：43   被采纳：0  2022-11-24 10:47

客服人员需要与网店经营产品相符的专业知识。要求客服对服装的材质、尺寸、颜色等方面都要有专业的了解。只有客服了解透彻了，才能快速解答客户的各种问题。