客服经理岗位都考哪些专业知识？

3条回答

及时行乐

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回答数：31   被采纳：0  2022-12-02 17:26

客服经理岗位都考哪些专业知识有英语、EPI、综合知识以及职业性格测评。

空谷幽幽

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回答数：32   被采纳：0  2022-12-05 17:42

1、语言要求：能使用流利、标准的普通话。如果是英文客服主管还要求英语水平好;
2、电脑技能：40字/分以上，并能熟悉操作常用的办公系统软件。如：word、excel等;
3、倾听技巧：能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应;

勿忘初心

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回答数：30   被采纳：0  2022-12-06 11:56

客服经理要考试的内容
1.销售能力，看有没有好的销售技巧和方法
2.协调能力，看对人际关系的处理能力
3.问题处理能力，主要指售后处理客户问题的能力
4.学习能力，看有没有创新能力