就是企业将非核心业务交给专业的外包资源去做，以其之长补己之短的方法。让企业更有市场竞争力。
电商网店客服外包属于第三方服务行业，是为电商行业提供专业的客服服务，帮助电商主处理跟客服相关的问题。
外包淘宝客服还是挺好，具体以后以下这几种好处：
1.帮助店主解决招聘困难的问题。
2.客服人员相对比较稳定，解决人员流失问题。
3.电商客服外包可解决客服人员的培训问题
4.店铺客服外包公司可以解决人员难管理的问题
网店客服外包服务标准
1.售前客服
负责店铺售前接待工作，是电商销售最重要的环节，要对产品和优惠活动力度，做到分厂了解，引导咨询客户快速成交，特别是对一些高客单的产品，售前客服的重要性不言而喻;
2.售后客服
主要是处...
淘宝、天猫外包客服公司可以提供的服务标准
1、临时客服，这类客服一般上班时间早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保证全天16个小时的接待，防止漏掉一个客户。
2、活动客服，活动客服一般都是像双十一，双十二，这种大促活动期间需求比较大。...
