优秀的客服需要具备出色的应变能力，能够对一些突发事件进行有效处理。...
1、呼入客服：受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，费用利息调整，网上银行咨询，短信增值服务等相关银行卡的其他业务;（纯接听，无外呼，无任何销售性质）
2、呼出客服：通过电话为中国银行信用卡客户提供提醒客户还款等服务，提升客户满意度（仅做还款提醒，无任何销售性质）
3、中行电核客服：对办理了中行信用卡的客户进行外呼回访，主要核实信息的正确性及对客户登记不完整的信息进行补充，确保办卡信息的准确性（仅做信息核实回访，无任何销售性质）...
1.公共部分，和公务员考试差不多;
2.民航专业部分，主要是考民航知识、规章制度和实际操作应用（值机的话考配载平衡、登机牌的办理、行李托运手续办理、货运业务等）。
有些航空公司还会考企业文化。...
网络有风险，还是谨慎投资吧。...
1、为购买者提供发现婴儿的途径：婴儿标签可以帮助那些尚未确定需求的购买者在购物过程中找到他们想要的婴儿。
2、对购买者更具吸引力：符合婴儿特征和定位的标签可以帮助购买者直观、快速地找到他们需要的婴儿。
3、更多的访客展示机会：婴儿标签将在越来越多的购物指南场景中展示（如主题市场，淘宝营销活动，类别导航等）。）。
4、淘宝的新宝贝标签不是卖家自己设置的，系统根据介绍选择。并非淘宝上的所有类别都可以用新宝贝来标记。只要婴儿被上传和释放，它就可能被贴上新宝贝的标签。如果商店的婴儿从来没有被贴上新宝贝的标签，你可以去后台看看哪些类别不得贴上新宝贝的标签。
5、新宝贝也有特殊的展示位置。当宝宝有了新的宝贝标签，搜索时排名会更高。新宝贝被贴上新宝贝标签后，将会有更多的展示位置。...
话术是个人的说话艺术，通过以下两个方法可以得来：
1.日常生活中多聆听跟应用，长期慢慢积累;
2.通过一些专业的书籍跟一些培训可以改善话术...
商户客服在沟通过程中，不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“复印版”“扫描版”等明示、暗示商品为假货的表述。...
1.装修的专业知识
2.客服话术
3.电商平台知识...
1.亲爱的买家，我是“销售2”客服。感谢您购买我们的商品，您的商品我们已经发货，您的快递是申通，单号是： 预计三天内可以到货。如您在收到商品后不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品。如有其他售后服务问题，请您一定记得与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，我会立刻为您解决直到您满意。如果您对我们的产品和服务满意，请记得给我们5分好评哦
2.亲，如果是质量退货，我们会承担邮费的;如果是您个人原因引起退换货的邮费，是您这边出的。
3.您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。...
建议去百度或者书店去找找，这样的成本比较低。...
