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    眼前天上月

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-07-10 眼前天上月 回答了该问题

      拼多多店铺的货源应该如何选择?

      拼多多店铺的货源选择
      1.产品品质:货源的质量直接关系到商品销售和店铺口碑。在选择货源时,要注意检查产品的质量认证、生产工艺、材料等方面的信息,确保货源具有可靠的品质。
      2.价格竞争力:在拼多多平台上,价格对于用户来说是一个关键因素。因此,在选择货源时,要注意货源价格是否具有竞争力。可以与多个供应商进行比较,选择性价比高的货源。
      3.供货稳定性:货源的稳定性是开店经营的重要保障。要选择供货量大、供货稳定的货源,以确保店铺能够持续供应商品,满足用户的需求。
      4.售后服务:好的售后服务是促进顾客满意度和回头率的关键。选择供应商时,需要了解他们的售后服务政策,以及是否提供退换货、维修等服务。
      5.反馈评价:在选择货源时,可以参考其他店铺和用户对供应商的评价。可以通过拼多多平台上的店铺评分、商品评价等来了解供应商的信誉和口碑情况。...

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      2023-07-10 眼前天上月 回答了该问题

      工商行政管理机关客服是多少电话?

      工商局的电话号码是12315。按照中央有关要求,市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。...

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      2023-07-10 眼前天上月 回答了该问题

      设置客服话术的准则包括哪些?

      1、反应及时(关键字:反应快、训练有素)顾客首次到访打招呼的时间不能超过15秒。打字速度要快,至少要达到50字/分钟,且不能有错别字;每次回答顾客问题,顾客等待时间不能超过20秒。如回答太长,宜分次回答;
      2、热情亲切(赞美、热情、亲昵称呼、自然、真诚)用语规范,礼貌问候,让顾客感觉热情,不是很生硬的话语,做到亲昵称呼,自然亲切
      3、了解需求(细心、耐心、有问必答、准确、找话题)对顾客的咨询、顾客需求给予准确的回应,并快速提供顾客满意的答复,需求不明确时做到引导顾客产生需求。
      4、专业销售(自信,随需应变、舒服)以专业的言语、专业的知识、专业的技能,回答顾客异议,让顾客感觉我们很专业,并感受上帝般的舒服...

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      2023-04-04 眼前天上月 回答了该问题

      如何做好淘宝网店营销推广?

      1、店铺如果刚起步,必须尽快让店铺的信誉突破零然后可以设计几款低价商品来吸引客户,收集人气!
      2、加入消保、旺铺、充分利用 各种营销工具,例如“满就送”“搭配套餐”等等这些都是淘宝收费的项目,所以会给店铺带来很好的效果!
      3、通过论坛、博客微博等做推广
      目前通过论坛和博客的话效果不大,因为现在的论坛博客都不允许直接广告,而且效果可能也很难表现出来,建议通过微博推广。
      4、交换友情链接,搜索引擎推广等
      可以和不是同行的,和互补的那些店铺交换友情链接,也可以Google、Yahoo、MSN、百度等搜索引擎可提交申请。
      5、多参加淘宝社区活动,和各大论坛跟帖回帖等,多发表一些对大家有帮助的帖子,多参加商品推荐活动,从众多卖家中脱颖而出。...

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      2023-04-04 眼前天上月 回答了该问题

      网店运营中如何进行营销推广?

      1、网上折价促销
      折价亦称打折、折扣,是目前网上常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所,因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低,以吸引人们购买。
      2、网上变相折价促销
      变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下,提高产品或服务的品质数量,较大幅度地增加产品或服务的附加值,让消费者感到物有所值。
      3、网上赠品促销
      赠品促销目前在网上的应用不算太多,一般情况下,在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
      4、网上抽奖促销
      抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一,是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得很出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销,网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。
      5、积分促销
      积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现,并且结果可信度很高,操作起来相对较为简便。
      6、网上联合促销
      由不同商家联合进行的促销活动称为联合促销,联合促销的产品或服务可以起到一定的优势互补、互相提升自身价值等效应。...

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      2023-04-04 眼前天上月 回答了该问题

      拼多多无货源如何选择产品?

      1、价格:价格不要选择跟成本价差不多的,可以在成本价的基础上,适当提高价格,这样就会有相对比较高的利润。同时注意,自己要卖的产品要和你参考的宝贝存在一定的差异化。
      2、销量:如果你选择宝贝销量越低,那么你在这个市场的份额就越大,但是也不能太低,最好控制在一天200到300的销量,这样你平均每天只需要有10几单,排名就可以上去。
      3、利润:首先分析你参考的同行利润大概在多少,然后,分析自己在到达行业排名之前的利润是多少,最好把利润控制在百分之30到50之间,这样才能保证你的利润最大化,同时也能争取到排名。
      4、不做违禁品。很多商品都是平台禁止的,所以在采集选品时,不要完全依靠软件采集,一定要人工审核一遍,不然很容易触犯平台违规,导致自己的店铺降权限流。...

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      2023-04-04 眼前天上月 回答了该问题

      销售黄金都有哪些话术?

      1、我们是全国联保的,也就是只要凭保证单还有货品于全国范围内,我们品牌都可以享受终身的免费检查和清洗服务,将来不喜欢了还可以以旧换新。
      2、现在买黄金都是金工分离,金价是金价,工费是工费,这样可以更明确的看到这款的工艺价值。
      3、选一个这样简单款式的,我拿给对比一下,虽然它简单,但是款式经典,不过时,好清洗易打理,不需要给他费太多时间,只需要清水软毛刷刷一下,它就会永远这么明亮璀璨。...

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      2023-04-04 眼前天上月 回答了该问题

      做好网络客服技巧有哪些?

      1、熟读规则。电商上不管哪个平台都有很多规则,要对每条规则,每条扣分降权违规的案例牢记于心。规则我就不说了,这是基本的。
      2、销售态度。做电商客服一定要有一个良好的心态,网络上的奇葩买家太多,什么样的人都有,坚持不动怒,不辱骂买家,不然买家举报就完蛋啦,对于买家一定要有问候语,比如说,在的有什么需要帮助您的。有,什么需要为您服务的等等。
      3、了解客户需求 每个客户都有不同的需求。每个客户的需求在聊天时最好充分发掘出来。
      4、了解客户的消费背景,也就是消费能力。然后根据消费的能力去向顾客介绍对应的产品。
      5、产品知识要过硬,回答产品的时候要体现专业,这样顾客才能买的放心,用的放心。
      6、遇到议价时不要张口回绝,要转移顾客的注意力。用现在有的活动,礼品,满减优惠等来吸引顾客。实在不行,要说向上面申请,努力帮顾客拿到最优惠的价格。要让客户有被理解重视的感觉。...

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      2023-04-04 眼前天上月 回答了该问题

      如何改善客服接听电话的技巧?

      1.有礼貌。接电话要将“您好”放在前面。语气要平缓,不能将自己的负面情绪带给别人。
      2.通话音量要适当;应该尽量将话筒声音调大,而降低自己说话的声音。这样一方面通话方可以听清楚你在讲什么,而且也不会影响办公室的同事办公
      3.因为电话在很多情况下是解答疑问的,所以要学会如何问如何答。问对方之前加上“请问”;尽量将问题简化。回答一般疑问句时先说”是的“或者”不是“,再继续解释清楚。
      4.关于记录。如果是上级安排的任务或者是客服提出的需求,需要在接电话的时候语言精炼的记录下来,好记性不如烂笔头嘛。
      5.要有耐心。一定要聆听对方的话,一定要将对方的话听完,遇到没有听清楚或者觉得不确定的地方,不要觉得麻烦就不再确认,可以说“不好意思,您能再重复一遍吗。
      6.关于挂机。如果是您拨出去的电话,请在对方挂掉之后再挂断。如果是对方打进来的电话,也尽量等对方先挂如果自己有急事需要先挂断,也要礼貌地征求对方同意。...

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      2023-03-16 眼前天上月 回答了该问题

      网店小白去哪里找销售话术?

      销售话术和技巧比较灵活,所以要学习的内容比较多,有时网上查不到的,可以去书店或者上话术课。...

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