2023-03-29 如雪梨花 回答了该问题
1、抓住客户的心:摸透对方的心理,是与人沟通良好的前提。
2、记住客人的名字:记住客人的名字,可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感,这在沟通交往中是一项非常有用的法宝。
3、不要吝啬你的“赞美的语言”:经常给客人戴一戴“高帽”,也许你就会改变一个人的态度。
4、学会倾听:在沟通中你要充分重视“听”的重要性。你会不会听是一个人会不会与人沟通,能不能与人达到真正沟通的重要标志,做一名忠实的听众。
5、付出你的真诚与热情:人总是以心换心的,你只有对客户真诚,客户才可能对你真诚。...