1.您好，欢迎光临，客服003号XX为您服务!
2.亲，您好，很高兴为您服务，有什么可以帮助您的吗?
3.亲，你好，很高兴能为你服务，有什么能帮你的吗?
4.亲，您看中的这个宝贝是有现货的呢，现在全场都在做活动，满xx都有活动，您看看。(推...
1.欢迎语
亲，您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢?
2.在的请讲
亲，您好!在的哦，请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?
3.询问
亲，您好!请问有什么可以帮助您的吗?
4.稍后回复
亲，您好!真的...
下个星期，店里应该有新款到，我再通知你，我怎么联系您呢?方便微信联系吗?
京东客服加顾客微信的话术
1、到时候有什么不懂的可以问我，顾客说好，你再要求加微信。
2、下个星期，店里应该有新款到，我再通知你，顾客说好，你再要求加微信。
3、下次要过来之前，提前跟我说，顾客说好，你再要求加微信。...
1.我昨晚也做了一场干货直播，有粉丝抱怨有时候没有看到我朋友圈，然后错过了直播通知。这样吧，如果不想错过我直播的，可以进入我粉丝群。
2.姐，来加个微信，把效果图发给您!
3.姐，您刚看的那几款，把效果图发给您!
4.亲，如果方...
1.同意退货退款留言
寄回麻烦请将产品包装好避免退回路上损坏，请勿邮寄顺丰和邮政，拒收到付件请知悉!有问题随时联系客服就可以哦，感谢理解支持
2.申请理由对我们有影响的先留言，留言后到下班处理售后的时候还没修改就拒绝一下
1.非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;
2.亲，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!;
3.亲，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;
...
1.颜色、款式：亲，您好，这件衣服的颜色(款式)有XXXXXXXXX
2.尺码：亲，您好，本店的衣衣所标注的尺码都是标准码，亲可以按照自己平时穿的尺码购买，如果方便的话您也可以把您的身高体重告诉我们，我们帮您选择最合适您的款式。
3.色差：...
1.优惠和包邮
亲，您好，本店是可以优惠和包邮的，但是这要达到一定的消费金额，最近本店在做“买就送”的活动，您可以看一下(链接)。
2.发货话术
亲，本店承诺48小时内发货，一般情况下上午拍的能当天发货，下午的话可能要到第二天...
东客服要掌握的基本话术有
1.客服禁用语
2.自动回复话术
3.有关价格的话术
4.售后退换货、投诉话术
