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    皎月似水

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-02-01 皎月似水 回答了该问题

      淘宝客服用哪些话术回答售后问题?

      1、您好,亲有什么问题让您不满意吗?
      2、 如果我们快递公司给您带来了不便,我们很抱歉给您添麻烦了,请您放心,我们一定给亲一个满意的答复。
      3、如果您收到宝贝有质量问题,我们将无条件的为您退换货,请您放心。我们一定给亲一个满意的答复。
      4、亲,请您放心,我们一定给您一个满意的答复,但是请您也配合一下我们:
      (1)发送破坏商品的照片/视频给我们
      (2)如果瑕疵您不能接受,根据您的照片/视频情况您可以选择退货或者是换货,这个事情给您添麻烦了,请接受我们深深的歉意。...

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      2023-02-01 皎月似水 回答了该问题

      淘宝天猫客服回复问题要掌握的技巧是什么?

      淘宝客服需要使用一些回答技巧引导客户下单并成为老顾客,比如:
      1.顾客进店,第一反应回答“您好”
      2.不能及时回答问题,要先回复“请稍等”
      3.还价是最常遇到的问题,可以多设快捷短语,搞活动,送小礼品...

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      2023-02-01 皎月似水 回答了该问题

      京东客服的沟通技巧是什么?

      1.了解顾客的购买意向.我们在和顾客沟通中,首先就是要了解顾客的兴趣和购买的方向。
      2.换位思考。我们在和顾客交流的时候,要从顾客的角度去思考问题,把顾客当成自己,如果自己遇到这个问题,想要什么样的回答。
      3.面对不同类型顾客时。不管遇到什么样的顾客,我们都要保持足够的耐心解答顾客的问题,当遇到难缠的顾客时我们的回答可以要简洁明了,让他能够立刻了解到自己想知道的信息。...

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      2023-02-01 皎月似水 回答了该问题

      航空英语客服需要哪些技能?

      1、拥有专业的行业和产品知识,热情的工作态度,才能及时解答客户的咨询。
      2、了解客户的需求并及时发现问题,有良好的沟通协调能力。才能妥善处理产品的售后问题。
      3、有发现潜在客户的敏锐性,积极主动推荐和关联销售产品的能力。...

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      2023-01-14 皎月似水 回答了该问题

      拼多多怎么上传视频?上传视频步骤有哪些?

      拼多多视频上传的方法如下:
      1、进入商家后台登录界面,登录自己的账号。
      2、进入“商品管理”中的商品列表对商品进行编辑或上传新的宝贝。
      3、然后就可以上传视频了。拼多多是国内主流的手机购物APP。用户通过发起和朋友,家人,邻居等的拼团,以更低的价格,拼团购买商品。旨在凝聚更多人的力量,用更低的价格买到更好的东西,体会更多的实惠和乐趣。...

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      2023-01-14 皎月似水 回答了该问题

      天猫店铺购物券怎么用?

      天猫购物券的使用方法:
      1.登录天猫后,领取天猫超市优惠券。
      2.我们访问天猫超市,在天猫超市选购好要购买的日用商品等加入天猫超市购物车,购物车类似下面截图,列出您要购买的商品列表,和天猫淘宝的购物很相似的。
      3.然后点击“结算”按钮,在确认订单页面的底部,如下图所示,会出现”店铺优惠“的下拉列表,如果您领取的天猫超市优惠券可以使用,在下拉的选择窗口中选择对应的那个超市优惠券即可。...

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      2023-01-14 皎月似水 回答了该问题

      淘宝怎么选关键词?有哪些选词原则?

      要跟淘宝店铺标签相符合,选主持的时候,包括直通车选词的时候,是非常重要的一个指标。还是拿衣服举例子,比如你想通过直通车给你的店铺强化一下“民族风”的这个标签,你是卖连衣裙的,所以你的核心词准备是“连衣裙民族风”。...

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      2023-01-14 皎月似水 回答了该问题

      拼多多收货地址怎么改?

      拼多多修改收货地址的步骤:
      1、担心自己搬家了,不方便接收快递?其实修改拼多多收货地址的方法并不困难,大家只需要进入个人中心,就可以通过下方列表里的“收货地址”功能进行修改了。
      2、当大家进入收货地址设置界面后,可以选择新建一个收货地址,也能够通过“编辑”功能来修改之前设置的地址。
      3、这样一来,大家就能够重新设置自己的收货电话以及详细地址了,让自己接收快递变得更加方便,有需要的朋友都可以来进行修改。...

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      2023-01-14 皎月似水 回答了该问题

      京东白条怎么提前还款?有哪些步骤?

      1.在我们的手机上打开京东,进去我的界面,点击白条
      2.进去白条界面之后,点击左上方的未出账单
      3.进去未出账单之后,可以看到还款的金额,点击提前还款
      4.进去还款界面之后,可以选择还款的金额,点击立即支付
      5.进行支付,京东白条就成功还款了...

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      2023-01-14 皎月似水 回答了该问题

      快递退回要收快递费吗?

      现在好像都是要收退件费的,有的地方是1块钱一公斤计算,有的地方是根据收件方当地的计费标准收费的,具体的,可以打快递客服电话,问清楚哦。...

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