可以思考与策划维系客户关系的一些方式与活动，例如节日问候，定期福利活动等，让用户产生店铺好感度与忠诚度。善于倾听用户的想法与意见，不要所有的顾客都用一套服务模式，按标签对客户进行定义，选择符合其喜好的模式进行服务与福利通知...
建立客户数据库。对于老客户，要先关怀再营销通常很多客户是不会记得曾经在你的店铺里买过东西，那么直接营销的结果就是很多人会直接忽略掉。所以优选策略是先关怀老客户。维护老客户最重要的一点就是要真诚，你的真诚不仅为你赢得客户的喜...
1、发展会员法：普通会员和VIP会员，不同的会员享受不同的购物折扣，会员可分为付费会员和非付费会员。
2、购物积分法：这个是维护老客户大家都普遍应用的方法;每次购物据所购的商品的价值赠送不等的积分，积分累加可以享受不等的购物优惠...
淘宝网店客服禁忌内容
1.不能让客户等待时间过长
2.在与客户交谈时不能语言冷淡
3.客户有错误时，不能批评客户
4.不能不尊重客户
5.不能说客户听不懂的专业术语
淘宝客服需要懂得的客服禁忌
1.乱说极限词
2.快递到达时间随便承诺
3.一本正经沟通
4.中差评不处理
5.对待客户不够温柔
