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    澈屿

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-03-10 澈屿 回答了该问题

      美工设计属于淘宝运营中的什么类目?

      淘宝美工是属于视觉平面传达设计的,需要设计师具备一定的审美功底、色彩基础、擅长各类平面设计技巧。...

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      2023-03-10 澈屿 回答了该问题

      淘宝、京东店如何选择货源?

      1、批发市场进货
      很多城市都有自己的大型批发市场,这种时候新手就要自己去进行实地考察,看看有什么新奇的商品,记下来后,再去各个电商平台看看,对比下产品型号、价格等特征,找到适合的商品,能够接受的利润空间,拍照上架。
      2、淘宝店铺代销
      做淘宝店铺找淘宝店铺代销听起来很不可思议、不靠谱。但其实如果有心仔细找的话还是比较容易的,因为就像线下店铺在淘宝拿货源一样,用心找,仔细对比,只有你想不到,没有你找不到。...

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      2023-03-10 澈屿 回答了该问题

      直播带货如何选择货源?有哪些选择技巧?

      1.直播带货产品与账号定位属性相关联
      2.产品亲自使用过
      3.按照粉丝需求选品
      4.选择高热度直播带货产品
      5.选择高性价比直播带货产品
      6.根据品类选择直播带货产品
      7.借助工具选择直播带货产品...

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      2023-03-10 澈屿 回答了该问题

      客服人员的工作技能包括哪些内容?

      要做一名合格的客服人员,应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度,耐心地向客户解释,具有饱满的工作热情和认真的工作态度, 虚心地听取客户的意见。...

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      2023-03-10 澈屿 回答了该问题

      优秀客服人员需要的专业技能有哪些?

      1.熟悉各项操作
      淘宝客服需要熟练掌握淘宝后台操作,并能够根据工作流程独立开展好各项工作。
      2.掌握丰富的知识
      淘宝客服需要掌握熟悉产品情况、了解物流状况等知识,客服是店铺与客户之间沟通的桥梁,只有拥有了丰富的知识储备,才能为客户提供良好的服务。
      3.语言表达能力强
      淘宝客服主要是通过虚拟平台来同客户进行沟通,通过文字的形式将产品的优势进行描述,从而说服买家进行购买,宇面对面的交流相比,对淘宝客服的语言表达能力要求要更高。在于客户进行交流时,语气尽量柔和、委婉,可以配合表情一起,让买家产生信任感。
      4.调整好自己的心态
      淘宝客服每天会遇到形形色色的人,什么样的事情都有可能会发生,所以淘宝客服一定要有一个良好的心态,学会自我调节,耐心细致的为客户服务,仔细观察客户的心理状态,通过交流来判断客户是否有购买的意愿。即使客户问了非常多的问题,也不要觉得不耐烦,语气要诚恳,耐心回答客户的问题,尽量达成买卖交易。
      5.独立处理突发事情的能力
      淘宝客服还要会独立处理客户售后、投诉、纠纷等突发事情,一定要放得下面子,真诚的对待客户,及时解决客户提出的问题。...

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      2023-01-20 澈屿 回答了该问题

      呼叫中心客服如何提升服务技能?

      1.掌握呼叫中心专业电话服务礼仪,强化服务意识并提升服务能力
      2.掌握客户服务中的沟通技巧(询问、倾听、回答、引导)
      3.掌握客户抱怨处理的方法和了解内部的协作与沟通...

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      2023-01-20 澈屿 回答了该问题

      淘宝网店选择关键词的原则是什么?

      首先需要登录后台,然后找到账户资金,点击保证金,在里面有退店规则,点击进去就可以按流程操作退店了。...

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      2023-01-20 澈屿 回答了该问题

      淘宝网店发货后,多久后买家能收到货?

      这个收货时间一般在7-15天不等,平常都在7天时间,有时候大促时间会长一点。比如:双11时15天左右、过年时候20天左右、预售商品45天或者时间更长。...

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      2023-01-20 澈屿 回答了该问题

      淘宝网店怎么转让?

      1、打开千牛,登录【卖家中心】,点击左侧菜单中的【店铺管理】-【主体变更升级】。
      2、在【店铺过户】页面中,点击【我要过户】。
      3、在新打开的页面中点击【立即进入店铺过户流程】。
      4、将生成的【过户链接】发给接收方。5、接收方打开链接后,点击【登录支付宝完成授权】,进行过户操作即可搞定。
      5、接收方打开链接后,点击【登录支付宝完成授权】,进行过户操作即可搞定。...

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      2023-01-20 澈屿 回答了该问题

      网上发起众筹的步骤有哪些?

      必须已经达到可以量产的条件才能众筹,只有一个idea是不行的。众筹的钱如果你最后无法交付产品,你只能拿到一半,而且会进黑名单。也就是说你必须先把产品实际做出来,证明距离量产只差钱了。...

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