1.速度打字。店铺忙的时候，有可能一个人应付好几个客人。打字速度要是跟不上，客人可就去别人家看了。
2.会介绍产品。熟悉店铺里的商品。客服最主要的工作就是向客户解释产品的细节和疑问，如果作为客服，你自己对产品都不是很清楚，又如何给客人做好服务?
3.知道平台规则。熟悉淘宝规则（退款要求、客户维权、虚假发货等）。
4.情绪调整。客服面对的客人大部分时间在面对客户的疑问，质疑、责备，如果没有一个良好的心态，不但可能得罪客户，还会影响到公司的形象，所以说，好的心态是绝对必须的!
5.看人说话。不同人，说话方法和习惯都不同，来自五湖四海的客户，客服需要能够理解对方的问题，当遇到自己不是很清楚的地方，不防礼貌地让客户解释清楚，避免产生误会。...
1、软件技能
技能类包括实际的软件操作技能，包括常见的word、excel工具，当然还会学会使用企业的oa系统。除了Word、Excel等常用软件，还可能会要求使用ps等制图软件。
2、商品相关专业知识
做客服一般要求要有行业相关专业知识，比如说珠宝行业必须要有一定的珠宝相关知识，美妆产品也会要求在线客服在培训之前就有一定的美妆常识，否则单纯通过培训来增长知识对于公司来说不可控的风险太大。
3、营销思维
客服人员除了负责解答问题外，其实大部分时间是充当一个“导购人员”的角色的，必须具备一定的营销思维才能够快速从对话当中了解到客户的需求和痛点，更快的解决客户存在的疑虑引导完成下单购买。...
1、客服人员会不断提升自我素养
2、了解客户心里真实的想法
3、熟悉产品的信息，以及相关资料
4、充分了解店铺的活动和售后处理方式...
1.使用浏览器进入淘宝官网，点击右上角的千牛卖家中心。
2、然后点击左侧额店铺管理。
3、点击主体变更及升级。
4、找到个人店铺升级为企业店铺，点击立即使用。
5、满足条件即可根据流程升级店铺。...
获取天猫积分的方法：换肤有礼。
1.点击打开手机天猫。
2.在搜索栏中输入互动吧，并点击搜索。
3.弹出的界面，我们选择一个品牌，点击进去，此处选择吉列。
4.进入后，我们点击关注，之后每天只要在线三分钟后就可以点击领取10积分了，图片上我已经领取过了。每天都是可以领取的。...
根据淘宝账号属性的不同，具体要求也不同。分为三种：普通会员/淘宝达人（非商家身份）、淘宝达人、淘宝商家。
1.普通会员/淘宝达人（非商家身份）：微博粉丝要大于5万（包含5万），最近7天内至少有一条微博的点赞数和平路数要过百;（明细僵尸粉或和转发、评论水军的情况取消申请资格）;或其他社交平台粉丝数大于5万，粉丝互动率高。
2.淘宝达人：淘宝达人（不含商家身份）粉丝数大于1万（含1万），最近7天至少发布过一片图文帖子。
3.淘宝商家：淘宝商家要求微淘粉丝大于4万（含4万）;但因为各个行业的不同，对主播的要求也各不相同，这部分以每个行业的要求为准，这里不做强制要求;...
1、一个用于开店的淘宝号
2、该淘宝号已绑定支付宝/且实名认证...
1、很多网店的产品都有有季节性，在旺季的时候人手不够用，可是淡季的时候又耗费客服成本，所以客服人员是否可伸缩成为网店的一点痛点，然而刚好外包可以解决这个问题。
2、有些店铺的模式并不是很大，自己培养一个客服团队的可能性不大，更倾向于随便找一两个人兼任客服。
3、由于小型的网店客服人员比较少，排班比较困难，晚班非常难安排，遇到节假日的时候店铺也是没有办法安排的。
4、由于客服数量少，很难做到统一管理，客服流失性比较大，非专业的客服也不懂淘宝规则，在工作中存在很大的隐患，毕竟现在网店规则是越来越严格。
5、网店的人员流动性大，会导致客服的成本上升，反反复复的招聘和培训店主也会操碎心的。...
是违法行为。
1、网店销售公民的个人隐私信息获利是侵犯隐私权的违法行为。
2、网店的行为若涉及国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，或根本就是上述人员开的网店，可能涉嫌出售、非法提供公民个人信息罪，情节严重的，可能被追究刑事责任。花钱购买这些信息的公民也属于侵犯他人隐私权。
如某些无良网店以出售信息为名诈骗他人钱财，如诈骗金额累计达五千元以上，则构成诈骗罪，依法可追究刑事责任。如诈骗数额未达到刑事犯罪的立案标准，公安机关则可对其处五至十日的拘留、五百元以下的罚款。...
京东白条拥有四个提额入口。
1.提升固定额度，需要登录京东金融App，点击“首页-白条-可用额度”选择【提升额度】，根据页面提示查看或领取，用户每天可领一次，过期未领取的提额包将自动失效;
2.获得临时额度，用户只需要关注“京东白条”微信公众号，参与平台不定期开展的提额活动，回复【提额】，就可以抽取粉丝专属临时额度包;
3.京东白条还为部分受邀用户提供【加油额度】，用于额度不足时的额外补充。可在京东金融App点击“首页-白条-可用额度”中查看并选择，具体能否使用以页面显示为准。
4.另外，通过完成简单的提额任务，也能提升额度，在京东金融App点击“首页-白条-可用额度”选择【提升额度/天天攒额度】，根据页面提示完成任务即可申请提额。...
