1.良好的语言表达能力：良好的语言表达能力是实现与业主沟通的必要技能和技巧;
2.丰富的行业知识及经验：丰富的行业经验、行业法律知识是解决业主问题的必备武器，不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验，不仅与业主沟通、赔礼道歉，而且要成为专家，能够解释业主提出的问题，如果客服不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能解决不了。作为业主，希望得到的是客服人员的帮助;
3.熟练的专业技能：熟练掌握工作流程，是客服的必修课，尽快处理事件，既使业主满意，又能提高工作效率。
4.优雅的形体语言表达能力：掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现客服的专业素质。优雅的形体语言的表达技巧指的是气质，内在的气质会通过外在的形象表露出来，举手投足、说话方式、笑容，都能表达你是不是一个专业的客服;
5.思维敏捷，具备对业主心理活动的洞察力：对业主心理活动的洞察力是做好业主服务工作的关键所在。所以这方面的技巧客服都需要具备，思维要敏捷，要善于察言观色，从一个小的神色，从一句话语中，洞察业主的心理活动，找到问题解决的突破口。
6.具备良好的人际关系沟通能力：具备良好的沟通能力，跟业主之间的交往就会顺畅。
7.良好的倾听能力：是实现业主沟通的必要保障，倾听是尊重业主的表现。
8.熟练的办公电脑操作能力：现代办公，需要客服对办公软件操作熟练，能熟练制作各类表格，进行数据统计、将相关文件存电子档，这是技能要求。...
1、王小姐您好，感谢您选择了xx珠宝，也感谢您对我的信任，后续在珠宝佩戴的过程中，您有任何问题随时找我。后续有喜欢的新产品，我这边也给您申请老客户折扣[调皮]。
2、某女士你好，您今天在我们店内试戴的几款首饰，是准备自用还是送人呢，我可以帮您参考下风格哦...
服装销售技巧和话术小窍门
1、管理好自己的情绪
2、用积极的情绪来感染客户
3、准备工作
4、寻找准客户
5、建立信赖感
6、激起顾客的兴趣
7、了解顾客的购买，寻找顾客核心情感的需求
8、让顾客产生购买的欲望...
1、问候语
问候语是客服与消费者之间说的第一句话，面对不同的消费者应该使用不同的问候语。对于新用户，客服可以用“亲，欢迎光临，我是某某店铺的客户某某，很高兴能为你服务。”对于二次消费的卖家，可以说“欢迎亲的再次光顾，很乐意为您服务，请问有什么能帮到你的吗?”，这样的问候语会让用户心理更舒服一些，拉近和消费者之间的距离。
2、用户疑难
大部分用户找客服都是有一些疑难问题需要解决，当用户对产品存在疑惑时，客服及时、详细的解答问题，不能表现出不耐烦的语气。大多数用户对产品的疑虑在详情页面都有介绍，尽管这样客服还是要在回答一遍，因为用户只是想在确认一下。对于用户提出的一些问题，你不太了解的情况下，切忌把话说得过于绝对，以免引起买家的误会和不必要的纠纷。
3、面对议价用户
尽管店铺中的产品有明码标价，还是有部分用户来讨价还价，询问产品价格时候还能在优惠些。...
处理顾客异议的语言技巧有这些：补偿处理法，利用顾客反对意见以外的优势或利益来补偿或抵消顾客反对意见;直接反驳法，推销员根据有关事实和理由，直接否定顾客的反对意见而针锋相对、直接反驳的方法。...
要有服务意识，需要安抚顾客不满的心情，避免或者减少差评;当顾客遇到问题是，积极、热情的处理，让顾客感受到你真的在为他解决事情。...
新手开淘宝要避开红海，尽量去做竞争不大的冷门或细分类目蓝海市场。不要盲目的追求一些所谓的“热销品”。很多人做淘宝选款都是听别人说什么样的类目容易打造爆款，或者盲目追求市场打得火热的大类目。...
1.就近选择。找具有地方特色，可以打自己的品牌，发挥好了价值很大。
2.代销分销。尽量选着大类目，必须是要有实力的供应商，防止假货。
3.质量品质。质量品质是留住老顾客必须条件。
4.保证货源。在卖一些产品之前，自己的库存要及时对的补充，不至于让客户来了你的店铺，却没有产品。从而来留住顾客。
5.确保物流。产品能够及时地送到顾客手里，好的服务能够更好吸引顾客。根据自己设置的时间，来确保顾客或提前送到。同时可以防止没有及时地送到而遭到投诉。...
很简单的ps，其他基本用不上#Photoshop和网页制作软件一起使用这些都是最主流的设计。还可以用ps+dw。...
上架宝贝，整理好店铺就可以正常经营了，去宣传推广。...
