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    香烟如寂寞

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-02-27 香烟如寂寞 回答了该问题

      淘宝宝贝拍摄怎么布光?有哪些技巧?

      淘宝宝贝拍摄布光技巧
      1.控制好光源面积和扩散程度
      2.保证足够的照明亮度
      3.选择合适的灯距
      4.尽量少用灯具
      5.多用反光器
      6.恰当的光比控制...

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      2023-02-27 香烟如寂寞 回答了该问题

      淘宝店主怎样挑选好卖的货源?

      有这些特点的货源比较好卖
      1、良好的性价比
      价格一直都是影响销量的重要因素之一,比如说,去进货服装的话,单价是50元,一百件是45元,那你如果谈到了50件都是45元,那就赚到了。对于新开的店铺商家而言,这个时候店铺流量不是很稳定,如果量多了就有可能出现库存积压问题,本金就会一直耗在那儿。
      2、质量稳定
      商品的质量是店铺与客户维护好关系的重要途径之一,若商品存在质量问题,那么用户就会给出差评。店铺的负面评价多了之后,店铺的权重排名都会下降。不一定要求这个质量必须要多好,偏中高就行了。
      3、货源提供稳定
      好货源的一个好处之一就是稳定,不会动不动就出现断供。不然店铺做了那么多的推广都是白搭,假如这款商品卖的很好,正好库存不够了,你去找厂家拿货,但厂家说没货了,这种情况用户会不会流失?
      4、发货速度准时
      做电商,发货一定要及时,该发货就发货,不能拖。尽量让厂家不要在发货问题上出现延迟,不然店铺销量正高,突然没货了,这找谁说去。
      5、一件也能发货
      这个对于新手商家来说是很好的,因为商家前期订单不是很足,所以对于补货要求不大,如果合作的厂家能做到一件也能发货的话,那对于新手商家是非常友好...

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      2023-02-27 香烟如寂寞 回答了该问题

      无货源电商怎么选择销售类目?

      1.无货源淘宝店铺选品,从日常热卖的三大类目,服饰鞋包,母婴,家居日用来选。三大类目,针对不同店铺等级,能够采集的商品数目也有限制要求,心级店,钻级店,皇冠店,金冠店,不同等级对应的各个子类目商品数量限制都有,对照着这些子类目去采集有一定销量的商品是第一种做法。
      2.在阿里指数上搜索搜索排名靠前的关键词,去采集当前热卖商品。...

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      2023-02-27 香烟如寂寞 回答了该问题

      考试时紧张,客服是如何克服这种恐惧心理的?

      1.学习有关知识
      人对有些景物产生恐惧心理,是与缺乏这方面知识,不明白“其理”有关,如打雷、闪电。当你知道这是自然界正常现象时,于是自然中恐惧情绪就会缓解。
      2.强化训练直接动作
      这是自己主动的、积极的去接触恐惧的东西达到消除恐惧的方法,例如,如果害怕在人前讲话,那么偏在人前讲话。...

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      2023-02-27 香烟如寂寞 回答了该问题

      淘宝店客服怎样回复顾客效果好?有哪些回复话术?

      1、实物和图片有差异亲,我们店铺的图片都是实物拍摄的呢,没有经特别的PS处理,但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异,但是请您放心差异肯定是非常小的呢,基本都是一样的哦。
      2、什么材质的? 根据宝贝的材质如实回答,同时说明产品特点
      3、会不会褪色?清洗是否方便? 亲,是非常好清洗的,您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来,就像我们把上面的灰尘等等洗掉,但是第二次开始就不会有这种现象了哦,您可以完全放心,而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的(根据不同材质进行说明,告知客户清洗需要注意的地方,比如羽绒被只能干洗等等)
      4、有什么赠品? 亲,我们这边会赠送您精美的包装盒子哦!(如果有其他的赠品一起说了~~~)...

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      2023-02-27 香烟如寂寞 回答了该问题

      淘宝好评话术怎么说?有哪些?

      1.小仙女,在么,小店在做活动哦,满星截图给小弟,小弟这边就能给您奖励5元呢,快点来吧,小弟在这里等您的评价哦~
      2.在吗亲亲,小弟在线求您了,看到回复一下好吗?这两天公司考核我们员工,你之前在店里购买的XXX还满意的话点个五星评价让小弟通过这次考核好么,就耽误您十几秒,您只需要点15个小星星提交一下就可以了,不需要文字也不用发图片,真的拜托亲亲了,如有打扰真的对不起,方法(淘宝-待收货-找到订单-确认收获-立即评价-点亮15颗星星-发布)。小弟在这儿给您谢过了,求您了亲。
      3.亲,包裹正在派送中!签收时记得检查哦~ 满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。
      4.您在XX旗舰店购买的xxx:已被xx快运揽收,愿它以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分!
      5.亲,您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦,旅途号(单号)。宝贝即将送到,满意请给5分好评哦~    总之,要想让买家好评,一定要真情实感,切勿浮夸,可以在语句中添加小表情,让买家身临其境,更能切身体会,好评也就不远了。...

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      2023-02-27 香烟如寂寞 回答了该问题

      拼多多客服要有哪些服务技巧?

      1、先了解客户购买的用途。其实想要让客户下单,最关键的就是得去了解客户的需求,然后再根据需求进行针对性的推荐,这样才能够提升转化的几率,否则就是浪费时间。同时还要去了解客户的用途和时间,这样就能够根据这些因素去给消费者推荐了,很容易就将客户带人到使用场景中去,自然也会带来转化。
      2、预算的价位。在很多时候,可能跟客户聊到价格这方面的时候就会特别的明暗,要是没问好,可能就会让顾客流失了,因此客服们应该循序渐进的咨询,比如说价格范围,用于什么样的场合或者质量有没有要求等,最后还可以问一下对于产品品牌的偏爱等。...

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      2023-02-27 香烟如寂寞 回答了该问题

      网店客服如何引导客户下单来提高转化率?

      1、清楚店铺自身原因
      比如店铺等级太低,产品单一,描述干涩,图片模糊,尺码不全,评价太差等等。即便店铺花钱买了流量,当客户接触到这样的店铺产品时,仍然不会做任何停留。所以企业要想达到理想的销售额,首先是把地基打好。
      2、学习客服服务意识
      表现为回复太慢,语气太生硬,对产品属性不熟悉,不懂适当推销,不会把握时机催单等等。这些都会导致客户的流失。建议客服每天下班前对未成单的原因做一下汇总,这样累计一个月的数据,看看造成转化低的原因是什么,什么原因的占比高。
      3、产品知识
      首先,客服需要了解购物流程,并有针对性适时进行引导,带来转化;其次,客服一定要熟悉产品知识,可以把产品按照标题,属性,价格,快递方式,参加活动等来分类,一目了然,这样客服学习起来会更方便,更快捷,提高学习效率。对此,管理层可以制定相应的客服KPI考核制度激励客服。
      4、订单催付
      不时到后台查看一下拍下却没有付款的订单,有些买家可能在工作,无意间拍下了,拍下之后又有其它事情要做,就没有时间或者忘记付款。这时候,要做一个订单催付,把这些全部转化成有效的销量。...

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      优秀电话客服技能有哪些?

      优秀电话客服技能有
      1.对公司情况和产品知识的详细了解
      2.熟练使用的操作系统
      3.学会利用工具,人机合作很重要
      4.专业的沟通技能
      5.积极的心态和抗挫折能力...

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      2023-02-27 香烟如寂寞 回答了该问题

      银行客服需要哪些技能?

      1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心,在兼顾银行利益的同时,满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
      2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品,通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。
      3、要机智灵敏,善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
      4、热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
      5、承受力强,具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦,走千家万户。
      6、客户经理要善于把握市场信息,及时满足客户需求 。
      7、客户经理应做好客户营销与客户维护工作 。...

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