我不知道别人，但我考试的时候都是电脑判分，过与不过考完电脑直接就说了。而教练是在外面考场外围，根本进不到里面，也没有电脑可看，所以是不知道的，我要告诉他，他才知道。...
很简单，都是一些常识题，就是一个问题问你对或错。选择，跟考政治一样!只要你心态是正常的，从第三方答题，准能过的。...
以“服务”为主，从客户的角度考试就很容易通过考试，不过不要损坏公司的利益。...
居家客服就是兼职客服，做好服务和沟通就可以。...
主要考哪些财务模块价值、财务信息化好坏的注意标准、现金流表、销售暴击的时机、解决客户问题的方法、银行存款清查方法种类。...
1、掌握专业的商品知识
客服作为为消费者解决疑难问题的人，应当对所负责的商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都如数家珍，这样面对客户的各种问题才能从容作答，快速找出解决办法，让客户放心下单。除此之外，还要对本行业的有关知识进行学习认知，扩宽自己的知识面，避免回答不出客户提问的情况出现。
2、熟记网站交易规则
作为电商客服，应该把自己定位成商家的角度来了解淘宝的交易规则，从而可以更好地把握自己的交易尺度。遇到第一次在淘宝交易的客户，不知道网购的具体流程，这个时候，客服除了要指点顾客去熟悉淘宝的交易规则，在交易过程中出现的细节问题，要协助客户进行操作。...
1、多了解市场
平时大家看到的促销员很多都十分的能说会道，其实那只是表面。在那之前他们都会经过一两个月的培训，每个环节都得重复练习，从产品的来源到销售的技巧，必须牢记。这也是为什么客人问什么他们都能够回答，这背后也是付出了很多汗水的。如果平时有休息的时候，可以去各种卖场转转，可以很好地帮助自己了解市场，多了解一些市场对自己是十分有利的。
2、把握细节
对销售来说，最主要的是要主动热情，但是现实生活中呢，热情主动也是需要把握一定的尺度的，过分的热情会使顾客感觉到厌烦，从而导致客户离开。要多观察留意一下客户的表情，以及表现出来的行为，替顾客去想，尽量满足客户的需求。...
联系抖音客服的步骤：
1、打开抖音客户端，进入主页，点击右下角的“我”。
2、点击右上角的“...”，然后点击“设置”。
3、点击“反馈与帮助”，然后点击右上角的“我的反馈”。
4、在下方输入栏填写你的反馈内容，留下联系方式，点击发送”后等待客服反馈即可。...
京东在线客服常用回复话术：
1、当顾客拿其他商品进行对比时
客服人员可以这样回复顾客：“我们不能保证自己所有的商品都是全网最低价，但我们一定能保证我们的产品质量和服务。”
2、当顾客讨价还价时
（1）当顾客讨价还价时客服人员可以先沉默一下，让顾客觉得你在思考（时间不要太长，否则顾客很可能就直接走了），然后再回答：很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请您多多理解哦。
（2）也可以这么回答顾客：非常抱歉，价格都是店主设定的，客服没有权限更改，希望您可以谅解一下。
3、当顾客提出不合理要求时
（1）亲，很抱歉哦，我们对每个顾客都是一样公平公正的，请理解和支持，您也可以考虑后再决定购买，没关系哦。
（2）抱歉，亲，老板规定每个客人只能送一份礼品哦，还请您多担待呢。
（3）抱歉，亲，我们老板给我的最高权利是XX折，希望您能谅解一下。...
客服与客户交流的流程：欢迎语-对话-议价-支付-物流-售后-欢送+好评...
