微信客服与客户沟通的原则：
1、勿呈一时的口舌之能
2、顾全客人的面子
3、不要太“卖弄”你的专业术语
4、维护公司的利益...
1.多用“您”字
在购物的过程中都希望能够得到尊重这种尊重会促使交易的实现。
2.多用“我们”
客服人员在与买家沟通时要创造一种亲切感而这种亲切感首先来源于称呼。
3.对于不同年龄段的买家客服量使用和他们相同的说话方式来交流。
4.不要频繁使用网路语言。...
1.从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了;
2.提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉;
3.顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。...
1.使用称呼就高不就低
在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是…大学的…老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2.入乡随俗
一般情况也许你会习惯性地问“是青岛人还是济南人”但是，当人在济南时就应该问“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主这也是常识。
3.摆正位置
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4.以对方为中心
在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”!交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。...
给客户解决物流问题的时候，一定要有时间紧迫感!客户催快递的时候，都是非常着急的!所以一定要盯着包裹!...
主要通过电话受理客户对中国联通业务的咨询、投诉及建议，对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户沟通，解决用户的投诉问题 。...
1、打电话前不要考虑太多，不要管电话效果的好与坏，直接打就行了，考虑得越多，恐惧也就越多。
2、根据电话内容要组织自己的开场白和沟通语言，一个好的开场白可以的到客户的赞同，使你在外呼的过程中充满自信。...
1、试着放松心态。不要太紧张。
2、回答时，不要轻易打断面试官地提问。
3、沉着应答，不要刻意讨好面试官。
4、离开时，礼貌地表示谢意，关好门，等待下一轮面试通知。...
1、首先要了解物流这个行业，对人要礼貌，跟别人沟通要注意语气，用事实证明
2、态度要端正，要有耐心。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。...
尽量不要把发货写的太靠后，，比如两个月内发货、45天发货等，这样写，很多客户直接就走了，就算付款了，哪天要是忘了店铺是什么时候发货，也会在退货。...
