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    一花一天堂

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-11-02 一花一天堂 回答了该问题

      网店美工设计如何进行文案策划?

      详情文案:
      详情文案有许多选择,可以做一个从产品实际属性角度出发的文案,也可以做一个富有创意,有故事情节的文案,或者采用其他更好的选择。一个好的详情文案,能更好地体现产品卖点,打动顾客;同时也能增加买家的访问深度,甚至还能起到引导购买、提高转化率的作用。
      好的详情文案必领贴近店铺定位,且能够从目标人群的痛点人手。以消费者的痛点带出店铺产品的卖点,可以加深消费者的认同感,也可以提升其购买欲。产品越细分,目标人群的需求与兴趣就越容易找到。只有找到目标人群的需求与兴趣,在详情页文案里放大,逐个击破、层层递进,才能写出转化率好的文案。目前,详情文案主要有逻辑性引导文案和情感营销文案两大类。...

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      2022-11-02 一花一天堂 回答了该问题

      网店美工设计主要负责什么?

      网店美工设计的岗位职责有:网站页面设计、美化、网店促销海报制做、把物品照片制作成宝贝描述中需要的图片、设计电子宣传单等。...

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      2022-11-02 一花一天堂 回答了该问题

      什么是物流仓储用房/地?

      物流仓储用地介绍如下:
      储存方式和建筑设施上都重视通道的合理布置,货物的分布方式和堆积的最大高度,并配置经济有效的机械化、自动化存取设施,以提高贮存能力和工作效率。
      现代仓库更多地考虑经营上的收益而不仅为了贮存。这是同旧式仓库的区别所在。按贮存物品的性质可分为贮存原材料的、半成品的和成品的仓库;按建筑形式可分为单层仓库、多层仓库、圆筒形仓库。...

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      2022-09-07 一花一天堂 回答了该问题

      淘宝天猫客服要能学到什么技能?

      1、熟悉产品
      2、接待客户
      3、核对信息
      4、会后台的各种操作处理流程...

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      2022-09-07 一花一天堂 回答了该问题

      物流客服主管的技能是什么?

      1、根据客户运输指令进行下发管控;
      2、与客户之间相关信息的日常沟通和反馈(系统、邮件、电话);
      3、协调部门之间人员与客户之间异常问题;
      4、反馈客户咨询的货物信息;
      5、运输过程中的跟踪及异常情况处理,及时向客户反馈运输进程;
      6、项目收入、应收对账等工作,制作相关报表,控制运输成本;
      7、客户回单整理和对账,向财务部申请运输***;
      8、供应商日常跟踪。...

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      2022-09-07 一花一天堂 回答了该问题

      做淘宝客服应该要有什么技能?

      1、学习各品牌技能话术,能够按照知识库及时准确回答客户,为客户提供标准服务。
      2、快速掌握公司的新政策、新业务,服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿。
      3、受理客户的投诉并准确记录投诉内容,及将并转送到售后部门,如果自己处理,需要有一定的售后处理技巧和经验。
      4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训,提高综合素质。参加各种团队活动,支持班组建设。
      5、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容。及时准确收集业务信息,努力学习业务知识,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见。
      6、使用多渠道方式(包括不限于电话、短信、微信等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。
      7、做好用户的咨询与投诉处理,总结反馈用户的建议与意见。
      8、还要认真填写交班日记,向下一班交清未完成和待解决的问题。
      9、与各部门保持良好的联系沟通。
      10、经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障。...

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      2022-09-07 一花一天堂 回答了该问题

      淘宝客服一般要掌握什么技能才行?

      有良好的心理导向,了解自己工作的性质,对顾客有良好的态度,有良好的沟通技巧,并有一定的谈判技巧。...

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      2022-09-07 一花一天堂 回答了该问题

      网店客服的技能专长是什么?

      销售...

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      2022-09-07 一花一天堂 回答了该问题

      作为400热线客服需要掌握什么沟通技能?

      销售能力、处理售后问题的能力,尤其是应对难缠客户的能力,当然系统的应用流程也是要掌握的。...

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      2022-09-07 一花一天堂 回答了该问题

      店主对客服经理的技能要求是什么?

      1、品德素质:应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密。
      2、营销技能:能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
      3、知识全面:对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。
      4、分析能力:能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。
      5、筹划能力:工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
      6、协调能力:善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。...

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