淘宝天猫客服要能学到什么技能？

3条回答

一花一天堂

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-07 09:18

1、熟悉产品
2、接待客户
3、核对信息
4、会后台的各种操作处理流程

沙漠一只雕

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-17 11:05

1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
2.对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等)，最好自己开个淘宝店，试着在网络上交易一下(买进与卖出，发货等)，小店就是在这样的情况之下诞生的。
3.熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

沫年℅夏至未至

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回答数：34   被采纳：0  2022-09-20 11:52

有良好的心理导向，了解自己工作的性质，对顾客有良好的态度，有良好的沟通技巧，并有一定的谈判技巧。