1、认识关联销售：理解关联销售的定义和重要性。
2、关联销售四部曲：关联模型丶引荐筹划丶接触点投递丶反应优化。
3、关联销售的三个关键：关联最佳机遇丶关联产品引荐丶关联最优效果。
4丶订单催付：催付五部曲：选择订单丶把握机遇丶匹配工具丶制定话术丶结果备注。...
可以多看一些跟销售有关的书，抖音客服的主要任务就是销售店铺的商品。...
熟识买卖步骤和实际操作可以说一个淘宝订单从提交订单到评价的全部买卖步骤在线客服都需要参加在其中的，因此 一定要熟识这一买卖步骤的每一步，那样碰到难题时都能得到解决了!也有便是要了解千牛工作台的应用，它是网店客服最常见的专用工具，自动回复内容、便捷语、个人签名及一些软件都需要明白怎么设置和应用。...
1、具备英语能力、或者小语种能力
2、沟通能力
3、开发客户的能力
4、了解世界地理和国家风俗
5、很强的心理素质...
议价是淘宝客服一定要具备的技能，每天都会遇到一些讨价还价的客户。...
1、普通话标准，熟练操作word、excel等办公软件。
2、具有良好的沟通、协调、分析、判断能力与团队协作精神。
3、具备良好的情绪控制能力及一定的调节心态、压能力。
4、了解客户投诉处理工作流程及技巧。...
1、有良好的心理导向，了解自己工作的性质，对顾客有良好的态度，有良好的沟通技巧，并有一定的谈判技巧。
2、应该清楚淘宝店铺运营和管理回的各个方面（婴儿编辑、零售商、货架、图片美化、商店装饰、物流等答）。
3、了解客户需求。...
需要工作者有很强的服务意识，拥有比较好的抗压能力。对于脾气暴躁没有耐心的客户，要耐心的去解释和安抚!...
京东规则、产品知识、后台流程、销售技巧、售后处理都是京东客服的必备技能。...
电话客服文员主要负责:接听和解答客户咨询电话客户电话或邮件回访客服技术文档编写、归档整理。...
