对于顾客的抱怨行为应该给予肯定、鼓励和感谢，并且尽可能地满足顾客的要求。顾客与企业的沟通中，因为存在沟通的障碍而产生误解，即便如此，决不能与顾客进行争辩，那样的话会失去顾客与生意。...
最常见的应聘方式是去招聘网站投递简历，比如58同城，赶集网，智联招聘，BOSS直聘等。就个人经验来讲，58同城的调性更适合淘宝客服，可以作为首选。
打开网站，直接在搜索框输入“淘宝客服”，结果会出来很多应聘职位，我们可以选择城区以及福利等进行筛选，找到上班地点更近福利更好的职位。...
1、服务耐心，细心听取客户的诉求，适当时候给予回应，让客户感受到坐席是在认真倾听。
2、微笑服务，语气平稳，语言简洁陈恳。
3、换位思考，设身处地为客户考虑，解决燃眉之急。...
需要写清楚语音导航功能、话量分配、自动拨号、留言功能、电话录音、话量统计、来电弹屏、短信公司、自动拨号的各项安排。...
1、直接法：
通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：??先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?
2、比较法：
与同类产品进行比较。如：市场??牌子的??钱，这个产品比??牌子便宜多啦，质量还比??牌子的好。与同价值的其它物品进行比较。如：??钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
3、拆散法：
将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
4、平均法：
将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按??年计算，??月??星期，实际每天的投资是多少，你每花??钱，就可获得这个产品，值!
5、赞美法：
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重??（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。...
1、我没有钱?
我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们的基本保养护理每天花不到⼀包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），⼥⼈不能为钱⾯活，要为美丽⽽活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银⾏，⼈在天堂。
2、我没有时间，很忙?
太好了!我喜欢跟忙的⼈合作。她们往往很有能⼒，当然知道如何有效利⽤我们的时间性，姐，现在如果不注重肌肤的保养，⼀⼼做事业，将来在这⽅⾯可能会花更多时间。另外，不规律的⽣活，过度拼搏会导致⽪肤⿊黄、衰⽼、⾊斑，如果不⽤时使⽤有效产品，导致辞⽪肤问题的严重后果。强⼥⼈也要的好的⾝体，好的⾯⼦。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗?
3、今天没带钱，以后再说吧?
带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠⽇，全国统⼀的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的⼀项⼯作，我只是给您⼀点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定⾦吗?你有卡吗?附近有银⾏，我们也以去您家⾥。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱（帮算帐）。放在银⾏能有这么多的利息吗?反正您⼀定会做美容，就应该⾏动，我知道，这点钱对您这样的⼈来说⼩意思的。...
1、姐，皮肤管理不比别的，可不能只图便宜，那样的皮肤管理中心环境都要差很多，产品都是共同的，很容易引起交叉感染。而我们皮肤管理中心是有信誉的，我们的消费是透明的，产品有专人为你保存，不会减料和浪费，干净卫生，专人专用。我会根据您实际情况为您设计卡型的，我们现在推的特价年卡，我帮您算了下，特别划算，我帮您介绍下，您可以了解一下再决定是否办卡。
2、没错，先天条件固然重要，但后天又不注意保养，调节岂不更糟，难道遗传就让它留在脸上不治疗，那会越来越严重的，我不敢说根治，但至少可以说淡化，看不出来，难道你愿意让斑一直留在你脸上吗。
3、姐您有皮肤管理需求，是位讲究生活质量的人，我们非常欢迎您，您今天来到我们梵玛西皮肤管理中心，感受一下我们梵玛西品牌的服务以及皮肤管理效果，您对比一下之前您去过的皮肤管理中心，然后再做决定。然后再做下梵玛西品牌介绍，选择专业皮肤管理中心，您就选择了保证，选择了放心，我们一定能让您满意，为你的“面子增光”，更何况皮肤不同别的，不能将就，一定要找个放心的皮肤管理中心，姐您今天做了就明白，早下决定早收益，我们今天还有优惠，我就帮您办一张卡，您原来的卡可以送给朋友用。...
跟客户实话实说，确定自己的目标顾客。...
服装的相关话术：
1、做工不好，有线头。
（1）这是正常的，这种小问题难免的，剪掉就好了，不影响!新衣服都免不了的。
（2）您真的是个很细致的人，太感谢您告诉我这个情况，我会马上向公司的产品部门反映，真是感谢您给了我们一次改进的机会。来，我帮您换一件让您试穿，这边请**（话题转移，引导试穿）
2、你家的衣服会不会缩水/掉色?
（1）不会的!我们这布料不缩水!只要不机洗就行!纯棉的衣服都会有点缩水的，很正常应该不会吧。
（2）哈哈，您要是说这点，大可放心，这是**面料，特点就是***，不会出现这样的状况，您可以放心地穿。
（3）是的，我们自己买衣服也是很担心这点呢。不过好的面料更需要好的保养。因为**面料它的优点是**，所以穿的时候要注意**，洗涤的时候要注意**，这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看，穿着寿命也更长哦。...
外汇销售技巧：
首先外汇虽然进入中国市场十几年了，但是发展得很缓慢，也因为中国对外汇并没有立法，滋生了很多黑平台，因此国人对外汇的印象不是很好，今年国家逐步开放外汇市场，市场的发展空间很大，所以如果要去销售外汇，本质最终离不开盈利的。所以让客户盈利是最好的销售方法，而且这个盈利一定不是爆赢爆亏。
当然这个要看你销售的外汇是以什么样的方式盈利。而且最好的营销方式是深入发展，有一句行话说：“三代必出黑马”服务好一个客户，这个客户身后的资源是无法估量的，所以我的建议是，深入发展。...
