淘宝新人客服的培训内容：产品理论知识培训和服务技能培训，以及针对不同人群在电脑上的语言态度，网络词汇的训练。
1、熟悉行业规则及店铺知识
淘宝客服学习的内容有很多，但是作为一个菜鸟客服首先要学习的就是淘宝和天猫的各项规则，如果不了解清楚这些规则，一旦在工作中因为出错而违反了规则被罚，那就要想想这个后果是不是自己能够承受的起得了。另...
银联客服售后培训包括质量管理、排班管理、数据分析和报表听诊、现场管理和KPI指标分析决策等方面的培训和辅导。
联通客服工作是会培训一些相关关于公司的一些发展以及相关的业务支持的内容。
物业客服培训内容主要针对物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，包括物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等。
及时邮件回复的注意事项、接听客户电话的程序、电话沟通技巧、服务注意事项、客服标准话术、客服禁止话术、案例分析及Q&A的相关培训。
培训经常遇见的售后问题，以及售后问题的处理方法。
售前客服培训是和产品性质相关，还有专业的销售技巧相关。
一般都会培训电商平台的规则、服务技巧、后台操作流程、产品知识、店铺信息、沟通禁忌。
1、客户回访准备工作
2、分类整理客户资料
3、接待客户咨询、处理客户问题
