1、素质培训
（1）礼仪礼貌
（2）仪容仪表
（3）待人接物，接待应答
2、业务培训
（1）政策法规文件
（2）物业管理的内容、特点和原则
（3）本公司的服务承诺、服务标准
3、本岗位能力培训
（1）收费
（2）接待客户，回答业主的疑问
（3）公共事务的咨询和解答
（4）对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等...
1、要培训客服保持良好心态，以免遇到难缠的顾客和顾客吵起来。
2、要给客服详细介绍产品的相关知识，以免客服不知道该如何给顾客介绍商品，影响产品的销售。
3、注意培养客服的语言表达能力，语言表达能力强才能给顾客介绍清楚产品的信息，也才能理解顾客的问题。...
培训的基本课程有机场的航空运输服务与管理、民航旅客与货物运输、客舱设施与服务、航空服务礼仪、航空法、民航概论、中国航线地理、民航服务心理学、乘务英语、飞机起降原理、客舱安全管理等。...
微商销售技巧：
1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。
2、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
3、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。
4、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
5、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
6、对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
7、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
8、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。...
保险电话销售话术：
1、您好!这里是****，我姓*，工号*，感谢您的接听!今天给你致电是因为我们公司********，特别荣幸是由我特别通知到你!我以这样的语速和您说话您能够听得清楚吧!
2、因为健康险是按年龄段来划分，年龄越大，费用就越贵，而且年龄每相差一岁，这个费用会相差10%-20%。那公司这边提前给客户巩固好，也就是为了避免年龄增加加价的影响，因为选定了一个，往后它就是固定不变，越积累越轻松的，您这边还是比较年轻的，对吧?
3、参加进来就非常的实惠，给你提供了中高低好几个档次，我给你依次报一下 ，你看哪个会适合就行的好吧?10万……20万…..30万…..不管选哪个服务的范围都一样，只不过说额度高一点发生事故了理赔金就高一点。平平安安就更好，将来拿回去就更多一些，你觉得现在交多少保费不会对你有影响呢?...
因为电话销售的话术流程能帮销售员了解更多的客户信息，只有了解了客户，才知道该怎么销售商品。...
皮肤需要补水的原因：
1、面部肌肤是裸露在空气中的，没有任何的保护，水分容易流失。
2、环境影响，气候不同，空气中的含水量也不同，会直接影响到皮肤水分流失的速度。
3、皮肤的锁水能力下降，在肌肤胶原蛋白含量较高，弹力纤维网保护层比较好的时候，皮肤的锁水能力比较高，这个时候，皮肤不容易出现缺水的状况。但是，一旦到达了20岁之后，皮肤胶原蛋白含量急剧下降，如果再得不到好的补充的情况下，就需要我们通过外部补充的方式进行补水了。
4、肌肤保护屏障受损，皮肤中水分流失的速度快，造成肌肤容易缺水。...
针对行业从事批发人员、你需要练就一些说辞、比如你找到了个客源你就要和她讲我给你分享一个电子价格表、你可以先瞧一下。当然这里的价目表是一个套路。其实就是引导他走进你的服务范围区域内、打开微信发现小程序搜索库存表、在里面建立好你的价格、并加上你的目标客户为好友、然后在微信中分享给他叫他直接看我的好友里面的协同管理就是你的价格表。此时你的价格放一些吸引他的产品、算好多少量来促使他主动和你交流，同时经常做活动。并保持长期的交流、经常叫他瞧价格。...
1、是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一听也得好几百块呢，肯定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗?您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……
2、没关系，买东西是要多看看，您现在买不买无所谓，可以先了解一下我们的产品。请问宝宝多大了啊?我可以帮您介绍一下我们的奶粉，您可以先了解哈，这边请。
3、您有这种想法可能理解，毕竟您说的这种情况在我们行业确实存在。不过我可以负责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，其实质量完全一样，并且现在价格上比以前又要优惠得多，所以现在买真的非常的划算!
4、您这个问题问得非常的好，我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑，不过有一点我可以负责任地告诉您，不管是正价还是特价，其实都是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些东西真的是非常划算，您完全可以放心地选购!...
语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁;有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。...
