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关于萌客
了解了客户的心理,我们就可以合理地运用我们的实用销售技巧: 1.销售不是要你去改变别人, 2.销售的成功取决于客户的好感, 3.如何身份定位:顾客是谁?我是谁? 4.建立共同的信念与价值,要多用“我们”, 5.少用“但是”,多用“同时”。
1、顾客:我要考虑一下 对策:时间就是金钱。机不可失,时不再来。 (1)查询方法 通常客户是有兴趣的,但是可能不太清楚你的介绍,比如某个细节,或者有话要说(没钱)。 搞清楚了再对症下(先生,我没有说明我刚才做了什么,所以你需要考虑一下,可以加上表情,避免用词过于生硬)。 (2)假设 假设交易立即完成,客户可以获得利益,如果交易不立即完成,可能会损失一些东西。 利用人们的贪婪来做交易(某某先生,你一定对我们的产品很感兴趣。假设你现在买可以得到xx礼物。我们可能一个月只有一次晋升。现在很多人想买我们的产品。你看现在这么合适。你不妨试试我们的产品。这是一个难得的机会。 2、顾客:太贵了 对策:一分钱一分货,但一点都不贵。 (1)比较法 对比同类产品(我们的产品比市面上xx品牌的产品便宜很多,质量不值一提),对比同价值的其他产品。 (2)拆卸 把产品的几个部分分开,据说每个部分都不贵,组合起来更便宜。 (3)平均法 价格分月、周、日,可以长期使用,值得购买。 (4)表扬方法 通过表扬,客户要为面子买单。
微商销售技巧: 1、对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。 2、推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 3、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 4、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 5、对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 6、对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。 7、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 8、在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。
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