1.专业沟通
客服人员在面对客户时，都会因为对象不同或者话题不同而处于不同的沟通环境，优秀的客服人员必须要能及时辨认出来，并提供适当的解决方案，将整个沟通过程彻底掌握。
2.电脑的专业知识
想要把电脑卖出去，电脑的各种配置、适用于什么工作客服人员就都要了解清楚，不然顾客一问三不知，要如何回答顾客呢?如何让顾客下单呢?
3.良好的语言表达能力和倾听能力
良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧;而良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。...
这个岗位应该是带有销售性质的，有可能是去服务一些大客户（企业or个人）。既然是做服务营销，服务意识和营销能力是两个非常重要的点。...
一定要熟悉各种手机的配置。...
之前怎么报名的，再报名就可以。...
淘宝云客服是淘宝的线上客服，那要到阿里巴巴总部去应聘的喔，亲 这跟企业的要求、文化及形象等条件息息相关。...
查漏补缺后可以接着考，或者做别的的客服。...
因为好的服务态度能减少网店和客户之间的矛盾。...
1、首先要了解自己产品规格：比如长度、纯度、容量、重量、大小等。
2、客服一定要了解自己的客户人群，这样才能制定适合的话术，比如是青少年，要表现出的是活波，中老年要表现的是稳重专业等。
3、产品的特性卖点一定要充分了解。
a、产品和其他产品不一样的特点、功效等，这些一定要清楚;
b、产品包装特点：如果卖生鲜的或者易碎的产品，一定要突出包装能够保证产品完整，其实这个能够很大程度的提高转化;
c、熟悉自己的产品，了解哪款转化率高，哪款利润高，哪款是上新，做好关联销售，合理的推荐。...
打字速度、产品知识、服务态度、遇到无理取闹客户的处理方法。...
一个月之后。一个月的时间需要你向中国人寿公司提供个人资料，中国人寿公司的人事部需要把你的资料入驻，一个月后从培训状态改为正式员工状态。...
