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    赫本的猫

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-10-13 赫本的猫 回答了该问题

      拼多多店铺怎么选择优质得货源?

      新手或者中小卖家开店一般建议最开始时做一件代发的那种形式不建议备货。因为刚开始做店如果备货前期就会花费大量的钱并且前期并不清楚这些款好不好卖。...

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      2022-10-13 赫本的猫 回答了该问题

      红酒代理怎么选择进口红酒货源?

      1.参加线下酒品展会
      2. 与葡萄酒知名连锁品牌合作...

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      2022-10-13 赫本的猫 回答了该问题

      网店商品怎么管理?

      我们知道网店的进货来源一般是线上和线下两种,一般而言,线下货源能够对产品质量有更好地把握,但是需要一定的资金能力,因此对于新手网店商家,更喜欢线上货源,一方面是没有囤货的压力,另一方面,很多货源网站都支持代发服务,减少了店铺的发货压力。...

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      2022-10-13 赫本的猫 回答了该问题

      京东网店要怎么经营和管理?

      1.对于店铺的日常策划,要定好基调。
      2.要做好店铺推广以及干货等。
      3.店铺公众号也是一个不错的引流工具,偶尔也可以利用下短信。
      4.数据的分析,跟进:关于封面和店铺方面的数据等,也要留出一些时间进行分析和跟进。
      5.选好一盘货是很重要的,所以商家们要及时的分析数据,选好货品。...

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      2022-10-13 赫本的猫 回答了该问题

      个人网店怎么管理仓储库存?

      经济批量:
      经济批量(Economic Order Quantity,EOQ)在库存管理中是决定应该定多少货的最一般的方法。因为总的存储费用主要由库存储存费用和订货费用两部分组成。二者之间有二律背反的关系,也就是说如果每一订货量增大,则订货次数减少,订货费用相应减少,但需存储商品增多,费用上升,反之则反示。因此,经济批量就是指订货费用和库存费之和最小的一次订货量。
      (1)其计算公式为:Q0=√2C3R/C1
      (2)其中 Q0--经济批量(EOQ)
      (3)C3--单位订货费用
      (4)R--单位时间内的需求量
      (5)C1--单位保管费用...

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      2022-10-13 赫本的猫 回答了该问题

      用手机怎么管理淘宝网店?

      下载他们自己出的APP千牛,功能还蛮全面的。...

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      2022-10-13 赫本的猫 回答了该问题

      聘用什么样网店管理人员合适?

      1、分析你的店铺管理者的定位,这个岗位要做哪些事情,有哪些权限,和总部/老板有哪些交叉。
      2、看为了做好这些职责,使用好这些权限,需要什么样的知识储备、专业技能、个性特质。画好这个岗位的岗位画像,知道这样的人在哪里。
      3、分析一下同行的店铺管理者的岗责、胜任能力,做一下对标和校准。
      4、已经知道你要的人是什么样子的,想好用什么样的方式招。是发JD网络招聘,还是同行挖角,还是内部推荐,还是员工竞聘。总之,选择出和第三步输出的job model最匹配的人。
      5、人到位后,协助他和你的店员做好快速的融入,进入角色。你也要对他做好管理行为的跟进和店铺销量的考核。...

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      2022-10-13 赫本的猫 回答了该问题

      客服服务与管理应包含什么内容?

      售前服务:市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。
      售中服务:在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务,如接待服务、提货服务、产品包装服务等。
      售后服务:凡与所销售商品有连带关系,并且有益于购买者特征的服务,主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。...

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      2022-10-13 赫本的猫 回答了该问题

      快递客服管理都管理什么地方?

      1.接单:接到电话寻价询问对方公司名称、姓名,最后要求对方留下联系方式,以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求,最好要求对方提供产品的msds。把对方的需求弄明白之后,根据现有的资源,当时能报价的,当时报价,如果当时不能报价的,告诉客户我们需要对产品进行分析,对距离进行测量,稍后给他回电报价,(根据寻价的情况)无论价格是否有,必须在8小时内回复客户电话。
      2.下单:将客户要求,和注意事项在内部委单上写清楚,转交到单证那里
      3.信息录入:将明细录入表格中,方便查找
      4.每天的货量做成报表
      5.跟踪:每天查看调度发布的跟踪表,将信息告诉客户
      6.异常处理,若有异常情况要第一时间向上级反馈,自己能处理的自己处理,处理不了的一定要反应
      7.单据管理:每月将回单整理好给客户,客户不要的我司保留好,行车单整理,发货单将客户的发8.货日期排好,其它单据整理
      9.对账:每月跟单证对好明细,在跟客户对账,确认好费用后第一时间开票
      10.应收款:每月配合财务跟客户确认未收款
      11.接听客户电话来访:每天不管是何人来电,都应做好相应的记录,并在5分钟之内回复客户,顾客满意程度的统计分析工作。
      12.客户档案时时更新
      13.每月运作统计分析...

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      2022-10-13 赫本的猫 回答了该问题

      电商平台该如何建立规则?

      电商平台的规则一般都是经过很多人的讨论,然后大家都把自己的想法说出来,想一下这一种规则是怎么样做的,而且这样做的原因是什么,为什么要这样做,而且他给我带来怎么样的后果,是经过大家共同的商量,然后才制定出来的。考虑到了电商平台之后,会遇到的一些问题,那么为了解决这些问题,他们也会把这些规则能够很好的审视一下,为了以后能够更加的便利,更加的公平。...

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