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    微雨黄昏

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-11-23 微雨黄昏 回答了该问题

      装修店员该怎么销售?有什么技巧和话术?

      话术包含的信息:
      1、小区户型有弊端:这是站在客户的角度为客户进行考虑。表明客户有需求,而自己是为客户提供解决方案来的。
      2、优秀设计师抱团研究了户型1个月:这是告诉客户我们公司是专业的设计公司,花了一个月的时间,这是用数据向客户展示我们的专业性。
      3、将一对一免费为您提供参考意见:这是站在客户的角度出发,免费咨询对于客户来说是客户占便宜了,反正也不用钱。
      4、多一个想法多一条建议,多了解家装行情:这是对客户的利益承诺,确保客户来了会有所收获,不会无功而返。...

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      2022-11-23 微雨黄昏 回答了该问题

      微商女装店该怎么销售?技巧和话术有哪些?

      常用话术:
      1、您看,我们这款衣服是完全不会起球的,颜色也是今年的流行款,这一块的破洞设计非常适合你们年轻人。
      2、我们这款衣服是修身款的,和你的身材特别搭,很显瘦的。
      3、您真会搭配,很多人穿不出效果,其实是不懂搭配。当然,要懂也不易,因为搭配也是艺术 ……
      4、这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出 …… (曲线);这衣服可以遮挡 …… (不雅或缺点);这衣服选料 ……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。...

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      2022-11-23 微雨黄昏 回答了该问题

      卖电脑怎么找相关的销售话术?

      询问顾客的需求:
      1、问电脑谁来用,定位主用户,制定推荐策略:
      (1)主要是您自己用?【对于二三十岁的年轻人】
      (2)主要是给孩子用?【对于接近四五十岁的中年人,一般都领着孩子】
      2、了解用户更注重价位还是配置
      (1)您想看看什么价位的电脑?
      (2)您需要什么配置的电脑?
      3、二问买电脑会用来干什么,暗中了解顾客对电脑知识的掌握程度,对于电脑知识掌握不同的人制定不同的销售策略:
      (1)您现在用的电脑什么配置?【对于一些看起来知识层面较高的客户】
      (2)他(孩子)现在学校在上电脑课么?【对于三四十岁的中年客户】
      (3)他或您以前接触过电脑吗?【对于中老年客户或者看似受教育程度较低的客户】(但最好不要这么问,目前的消费者基本都接触过电脑)
      4、问想干啥,抓住主应用,进行不同型号电脑的宣介:
      (1)主要想用电脑作些什么,比方说除了上网、文字处理等基本使用外,您还有什么更高的使用需求,比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等?
      (2)除了孩子学习用,您还有什么其他方面的使用需求吗?
      5、问价取向,够用或超前
      (1)您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些?
      (2)价格相同的情况下,您更关注电脑的哪一项:功能、配置、还是外观?
      6、要善总结,用户来确认,然后进行对应其需求的电脑的宣介:
      (1)您除了….几点外还有什么别的需求吗?
      (2)您看我为您介绍的这款电脑是否符合您的要求。...

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      2022-11-23 微雨黄昏 回答了该问题

      在线客服该怎么通过销售话术留住客户?

      1、多说“我们”少说“我”
      销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:销售人员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势,北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”
      2、保持相同的谈话方式
      这一点我们一些年轻的销售人员可能不太注意,他们思路敏捷口若悬河,说话更是不分对象像开机关枪般快节奏,碰到客户是上年纪思路跟不上的,根本不知道你在说什么,容易引起客户反感。我们公司有一位善长项目销售的销售人员,此君即不是能说会道,销售技巧方面也未见有多少高招,但他与工程中的监理很有缘,而监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师,而此君对老人心理好像很有研究,每次与监理慢条斯离谈完后必有所得。最好老工程师们都成为我们的产品在这个工程中被采用的坚定的支持者。
      3、表现出你有足够的时间
      虽然你已超负荷,老板又监督你,但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他,这是让顾客感到满意的最佳方法,即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他,即使要等很久才能满足他的要求,甚至到最后真的帮不到他,他也会很高兴的。
      4、永远比客户晚放下电话
      销售员工作压力大时间也很宝贵,尤其在与较熟客户电话交谈时,很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话,啪就先挂上了,客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说:“张总,没什么事我先挂了。”...

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      2022-11-23 微雨黄昏 回答了该问题

      怎么卖奶粉?销售技巧和话术是什么?

      卖奶粉的话,销售技术和话术那主要看你针对哪一个阶段的一个儿童的,还是说学生用的还是用老年的奶粉,每个阶段都是不一样的,再说出他的优点。...

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      2022-11-23 微雨黄昏 回答了该问题

      裤子的销售话术可以怎么写?

      1、向顾客推荐裤子时,店员本身要有信心,才能让顾客对裤子有信任感。
      2、适合顾客的推荐。对顾客提示产品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的裤装。
      3、配合手势向顾客推荐。
      4、配合产品的特长。每类裤子有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐时,要着重强调不同款式的不同特征。
      5、把话题集中在产品上。向顾客推荐裤子时,要想方设法把话题引到裤子上,同时注意观察顾客对裤子的反应,以便适时地促进销售。
      6、准确地说出各款裤装的优点。对顾客进行裤子的说明与推荐时,要比较各款裤装的不同,准确的说出各款裤装的优点。...

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      2022-11-23 微雨黄昏 回答了该问题

      销售客服怎么回答运费太贵的问题?可以运用哪些话术?

      运费太贵销售话术具体如下:
      1、要真诚的告诉顾客这已经是价格的底限;其次充分的说明产品与其他品牌不同处;
      2、再对产品优点加以说明;特别说明是全国统一折扣。
      其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量,价格,材料,服务,促销,功能,款式,导购,甚至还有店的位置(离得近有问题可以直接来店里解决),我们讲商品的时候,就从这几个方面进行讲解。...

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      2022-11-23 微雨黄昏 回答了该问题

      衣服店的销售话术总结该怎么写?

      可以写一下销售中的重点注意事项来做总结。...

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      2022-11-23 微雨黄昏 回答了该问题

      衣服不打折该怎么应对客户?销售话术有哪些?

      有打折就打折 没有打折就说没打折 还能怎么说 照实说 这个应该是老板的问题 不是员工的事情吧 老板想促销肯定会有促销活动 没有促销活动 那 就说明老板对自己的衣服很有信心 或者压根就不关心有没有生意。。。。...

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      2022-11-23 微雨黄昏 回答了该问题

      服装店客服的销售技巧和话术该怎么提高?

      1、顾客:“老顾客也没有优惠吗?”
      分析:20%的老顾客创造80%的效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。
      应对:首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结识您这样的朋友,我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来,如果有赠品的话,我申请一下,给您多留一个”就可以了。
      2、顾客:“我再看看吧。”
      应对:按照四个方面找出产品的优势,这四个方面分别是:
      (1)我们有,别人没有的东西;
      (2)我们能做,别人不愿意做的事情;
      (3)我们能做,比别人更好的东西/事情;
      (4)我们的附加值。...

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