1、如果还有周旋的空间
您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢?(探询原因)
是这样的:其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----(卖点的重申和导入)
2、如果没有周旋的空间,只能以换货处理
这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢什么样的面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到换货上去处理)
3、真的是很抱歉!因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!
您看这样好吗?您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色,我来帮您介绍,这些都是我们今年的新款,里面肯定有您合适的,您喜欢的是-----
4、谢谢您告诉我这个状况,我会马上跟公司反映,立即做出调整,真是谢谢您,来,我帮您换一件让您试穿,这边请------
5、哎呀!没关系,我来处理一下,我另外拿一件新的让您试穿看看,这边请---...
母婴店的销售技巧:
1、二选一法,客户想买一种产品,在她犹豫不决时,千万不能问你要不要?假如你问的是要不要,她回答不要的概率有50%。比如衣服,你可以问,要红色或黄色?除非她特别不想要,不然她就会受你的引导,选择基中一个颜色。
2、顺藤摸瓜法:客户进来后,了解她真正的意图是很关键的,但她不会主动告诉你,这就需要你通过提问得到答案。客户进来后,她开始看产品时,你就主动问:宝宝多大啦?客户给你一个答案后你再问:平时是用哪个牌子?最后现问:今天准备买点什么?三次回答后,营业员对客户就会有一个清晰的了解。
3、在商不言商法则:真正的推销高手不向客户推销商品,只是和客户聊天,聊天的主题是育婴和产品知识,让客户不知不觉中对你产生信任,客户一旦对你产生信任,就会主动的问你,像她的宝宝应该用哪些产品。
4、设身处地法则:要从客户的角度介绍商品中。
5、会员销售法:使用电脑软件来加强会员管理和会员卡预充值。例如积分、打折、返现、赠送礼品等吸引会员多次消费。...
1、厨柜销售人员应该首先学习厨艺,这样可以让我们知道厨房的工作流程,在厨房工作中可能会遇到一些让人头疼的问题。了解这个我们就能基本了解一些客户对于橱柜的使用要求。其实也就是要求我们必须站在客户的角度替客户考虑其使用情况。
2、熟悉各种材料的性能及优劣。包括柜体板材、门板材料、台面材料等,以及不同的工艺处理所带来的效果的不同(比如台面下面到底应该垫整板还是龙骨?)。厨柜销售和设计是一个非常专业的事情,因此要求从业人员必须具备专家素质。
3、给顾客推荐合适的方案。在满足客户对于功能要求的基础上,尽可能的替客户降低预算。
4、在合适的时机向客户坦承一些自己的不足。
5、出现客户投诉不是首先撇清责任,而是勇于承担,并且进行主动赔偿。
6、持续维护客勤关系,提升客户品牌认知度和忠诚度。...
1、中秋明月照天涯,祝福多彩似云霞。火红枫叶带给你快乐,洁白秋云带给你好运,金黄月饼带给你幸福,绚丽短信带给你祝福:中秋快乐,阖家团圆。
2、中秋佳节月团圆,良辰美景月饼香;桂花香气飘四方,嫦娥撒福照万年;花好月圆祝福你,好梦圆圆好事连;生活美满事业高,阖家欢乐人团圆!中秋快乐!
3、月很圆,花更香,保重身体要健康;鱼在游,鸟在叫,愿你天天哈哈笑;手中书,杯中酒,祝你好运天天有!欢乐多,忧愁少,祝你中秋快乐少不了!
4、金风爽,云飘扬,月饼香,品琼浆,月色赏,秋月朗,杯盏撞,情满腔,佳节旺,团圆畅,祝福淌,幸福扬。中秋快乐。
5、有一句话存在心里很久,怕暴雨把它淋湿,怕狂风把它吹走,怕寒气把它冰冻,怕烈日把它晒透,终于盼到中秋佳节,我想对你说出口:祝你中秋节快乐!...
1、注意包包属于服装配饰,必须和女性的年龄、气质或职业相吻合;
2、注意价格合理,款式新颖、紧密追随流行趋势,才会赢得年轻女性的喜爱;
3、分析消费者的心理,主要是看你的目标顾客对什么敏感,比如对价格敏感、对品牌敏感等(估计年轻的女性都是对价格敏感一族);然后采取针对性营销策略;
4、为了销售增加,可以采取VIP、或积分方式,让利老顾客,吸引新顾客!
5、不要以为恭维说你背这个包包多漂亮,可以采取拒绝,再推荐其他款产品的办法,赢得顾客的信赖,也会营销成功!...
1、卖家打开千牛聊天界面,在任意一个买家号上点下,弹出与买家的聊天界面,出现设置快捷短语的入口。
2、点击,进入短语展示区,然后在下方的“新建”这里点下。
3、弹出短语编辑框,在框内输入短语。
4、在“选择分组”这里的倒三角形点下,然后点“新增分组”,为这条短语分组。
5、点”新增分组“即弹出编辑框,在框内输入组名,再点“添加”。
6、设置好分组后,然后,在“买家问题” 这里输入文字,是买家的问题,比如,当买家问:什么快递?系统就会自动的将这条短语发送给买家。
7、设置好后,就点下“保存”,即这条快捷短语就生成了,展示在短语展示区内,这样与买家聊天时就能使用此短语啦。...
1、多说勤加练习,不怕丢人,慢慢就有体会了。当然还要动脑子,比如,如何形容一个人?如何描述清楚一件事情。多想想如何提高口才的办法,自然有收获。说话总是分成第一,第二,第三,条例清楚。
分成几个要点来分别叙述。为的是叫人家听的清楚,这个需要额外锻炼哦,需要强迫自己分成几点来说事情。
2、多看书。看书多了,自然能提高说话速度和脑子反映速度。看一份《环球时报》,90分钟全部读完,不是天生的,而是长期训练的结果。
3、多听评书。讲故事,很多人爱听。有时间可以听听评书,揣摩人家是如何讲故事,讲一件事情的。要加注自己感情去讲事情!...
1、与顾客交流时要礼貌、友好,这样能获得顾客的好感,是贏得顾客的第一步;充分了解顾客意图,才能为对方提供服务。
2、交谈中,可以用纸笔记下顾客的需求,这样便于记忆,也显示出对顾客的重视。
3、要清楚了解顾客给谁买,可以提出自己的相关的建议,这样不仅可以体现出自己很专业,也能表现出对顾客的负责人。
4、轻松地打开话题,询问顾客他们想买什么花,给什么人买等等,然后观察了解他们的预算,这也是在收集顾客的资料。...
1、了解顾客的背景
了解顾客的背景包含顾客的购车阅历、顾客的决议计划行为类型。若顾客已有购车阅历,那他在购车方面会有自己的一套见解,并且会对从前的车子有哪些不满的当地,会对新车有严苛的要求。而顾客的决议计划行为类型,择判断顾客是否有购买的权力,或许说购买权力的比重的多少。了解清楚之后,方能进行下一步的商洽。
2、树立顾客的舒适感
商洽最忌就是紧绷的商洽空气,有任何的风吹草动都可能形成商洽的决裂。故汽车销售人员必定要制作让顾客放送、舒适的空气,让顾客没有任何心思担负,来敞高兴扉谈他自己的实在主意。
3、获得顾客的信任和好感
许多时候,销售不是销售产品而是销售自己。若销售人员能够用自己的人格魅力,让顾客对你有好感,信任你,那你的销售能够说是无往不利的!如果汽车销售能够从自己的专业度、热心、亲和力等方面来感染顾客,与顾客拉近间隔,那么就能给自己制作有利商洽条件。
4、关怀顾客的需求
当顾客进入你的店面,都是怀着:不要被宰的心思担负来的。汽车销售必定要消除顾客的心思障碍,用实际行动通知他:我不是要赚你的钱,而是要帮你选择最合适你的车!站在顾客的角度来思考问题,会让汽车销售更能够捉住顾客的心。
5、不打无准备之仗
很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。真正成功的销售,需要从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。除此之外,在闲暇之余汽车销售人员还应该到汽车市场去转转,一来调查一下市场做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身。...
多方整合推广策略:
现在的休闲食品传播是“全方位”的,线上线下的整合传播越来越多,多方面协同已成市场运作趋势。以电视产品广告宣传为主的平面媒体推广,结合广播媒介、终端POP设计张贴,更结合短信互动、网络游戏植入互动等操作,整合式推广呼之欲出,优秀厂家大多擅长多方面整合推广,以求得市场快速突破。如2006年8月-2007年2月期间,盼盼食品联合腾讯QQ游戏,共同推出有奖斗地主专区,以“休闲游戏竞技俱乐部”聚集人气,并与线下产品活动相结合,创造了“经典休闲食品整合推广案例”。
除此之外,在品牌推广中,各大食品品牌应着重培养起自身独特的品牌个性,这是抢占特定目标消费者的心智资源的不二捷径。...