亲，很抱歉，我们售后客服人员已经下班了，您反馈的问题，已经登记了，明天售后客服上班会马上为您处理问题的。
首先，你需要在卖家的店拍一个东西(可以不付款)，不然是看不到卖家信息的。
1、任意找一件东西。
2、点击购买，然后点提交订单(不用付款)。
3、然后点”我的淘宝“中的“已买到的宝贝”。
4、点击“订单详情”。
5、这个时候...
直播间“黄金3秒法则”：下面我教给大家直播间闪进闪出的问题，飘过直播间的朋友想听的扣5个8。当观众看到直播间有这样一个问题，吸引了他们继续看下去的欲望，于是就留在了直播间。
1、售前服务过程中要求客服人员对于店铺内的产品信息和平台的优惠活动内容了如指掌，确保给顾客提供准确、最新的信息。需要注意的一点是，不同平台的规则会有不同，像亚马逊平台就没有售前这个过程;
2、售中对于顾客的咨询要及时响应，要...
一名合格的售前电商客服需要掌握销售技巧有：跟客户打招呼的技巧、询问的技巧、推荐商品的技巧、议价的技巧、跟进的技巧、核实信息的技巧，以及跟客户道别的技巧。
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
只要电子商务行业不到，客服行业就会一直有市场，现在客服行业的专业人才还是很短缺的，所以很多电商网店才会选择客服外包。
进入互联网信息时代以后，电商就以迅雷不及掩耳之势发展。在原有的业态中另开了一块全新的“网上零售，”造就了小米有品、淘宝、京东等平台的崛起。如今，电商行业与实体行业并驾齐驱，共同发展，电商的超高增长率已经俘获了无数电商人的心...
拼多多客服发错货的常用话术：
1.亲，由于我们的失误，给您发的货发错了，我们已经和供应商反应情况，给您造成不便请多原谅，为了表示真诚歉意，再次发送的时候给您多送了一件袜子(也可以是其他赠品)，谢谢您的谅解。
2.亲亲十分抱歉，...
最常用的就是安抚话术：
1、我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受;
2、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
3、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
4、发生这样的事，...
