1、有效倾听客户的想法,多赞美客户。比如,如果客户觉得某个产品好看,就要适当地夸奖客户:“你眼光不错,这是我们的新产品,或者讲讲产品的亮点。”卖出产品以后要表示感谢,感谢客户听你介绍。
2、直接成交方法,就是我们门窗销售人员,直接主动向顾客提出成交,主动要求顾客购买我们的门窗产品和门窗服务的一种方法。
3、完美的释放品牌的精华,让消费者满意
显然,顾客除了产品质量、特色和卖点外,对品牌也是十分考究的。不幸的是,目前为数众多的铝合金门窗加盟经销商所代理销售的产品,其品牌知名度都不高。鉴于这一现实原因,专家认为:广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员不要害怕,因为多数顾客并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买,而是只要是有特色的,能让其满意的品牌,就会购买。...
1、熟人引荐
XX先生,您好,我是XX公司的销售顾问XX,您的好友XX是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。”
2、由衷的赞美客户
比如“XX先生,您好,我关注过您XX时间了,知道您在XX领域很有研究,能否占用您5分钟时间,请教您两个问题?
3、幽默地自报家门
“XX先生,您好,我是XX公司的销售顾问XX。不过,这可是一个推销电话,我想您不会直接就给挂断了吧!”如果客户说“我最讨厌推销了”,销售人员可以回答“那我还真得小心了,别给您再添一个讨厌的人了”。当然,如果客户问“你准备推销什么”,你就可以直接介绍产品了。
4、从对方最关心的话题入手
“XX总,您好,我是XX公司XX,听您下边的销售人员讲,现在正处于旅游行业的淡季,销售额不太好?”这种开场白,是把对方从对销售人员的拒绝和戒备状态,先拉进解决他自己关心的问题状态,让他忘了拒绝你。然后再缓缓地将他所关心的问题与你的推销的产品联系起来。...
AIDCA法则:
Attention„-注意:向顾客展示货品、 邀请顾客触摸货品 、为顾客作搭配 、其他;
Interest„一兴趣 简要介绍货品FAB、列举其他顾客购买例子、其他
Conviction—确信 以专业的角度给于顾客全方位建议、性价比合理、品牌知名度、其他;
Desire„一欲望 强调货品如何配合,顾客独特需要、 强调货品畅销程度 、强调随时卖完;
Action„-行动 主动询问顾客购何种货品?...
1、最好是不要马上的就回复,因为马上回绝了,买家会觉得我们不近人情;但是马上就回复了,买家又会觉得我们的宝贝质量不好而且会让我们给更多的沉默。
2、沉默一段时间以后, 亲很抱歉,店铺的价格都是经过再三考虑的,利润真的很有限,所以请您多多的理解我们。
这样的话,买家会觉得我们很真诚,因为感觉真诚买家会觉得真的不能再讨价还价了。...
1、我还是不要了,我去买品牌的好了。
导购:如果你真的没有兴趣,我当然不会勉强你,我只是很想知道,是什么原因让你想去买其他品牌的欲望,是我的服务不周还是。
2、鞋的质量会不会有问题阿?
导购:是的,我们非常能理解你的担心,所以我们会用真心的质量来获得你的担心,这一点我们品牌的销售人员是很有信心的,保证你买的安心,穿的放心。
3、这款鞋的样式和颜色显得很老土。
导购:是的,我能理解,只是这个样式和颜色所体现的是朴实、无华、大自然的感觉,又有谦虚、内敛的风格,让你穿起来感觉与众不同,人的风格与鞋的风格相统一,才是真正个性的体现。...
1、保持礼貌,热情,真诚和主动的服务态度。
2、同色系服装陈列在一个区,相关元素,相关风格搭配在一起。
3、顾客轻摸一下商品或见什么都摸一下,表明他对商品兴趣一般,目标不明确,营业人员还应耐心观察其变化。
4、成交后,付款包装时应注意收到顾客付款后应把金额报清;并重申服装应付款项。
5、用含蓄的方式,就顾客选择的品种稍加提示,帮助抉择;
6、抓住最佳时机,采取响应招呼方式
7、与顾客发生矛盾时,礼貌相待,做到心境平静,有针对性介绍说明,或者满足顾客一定的自我感较强的心理,使其缓和气氛。
8、与顾客发生矛盾时,要掌握不同的说服方式,克制自己情绪,力争感染对方,或使对方自惭自愧,切不可置之不理,或以牙还牙。...
1、销售技巧和话术开场白:
(1)肯定性诱导提问
肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法,即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种,不知您愿选择哪一种,不过我想是不是大的比较好呢?”最后是提问的方法——“这位先生,您要如何使用呢?”
(2)与类似问题相比较
简单地说,就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。
比如,小陈是学习软件的推销员。有一次,一位客户在看了产品简介之后,还想要看看所要购买软件的内容:“我应根据所要买的产品内容是否适合我来确定买不买,对不对?”
2、结尾话术:
(1)很高兴认识您,与您的聊天让我学到了不少,感谢您的耐心解答,期待与您下次的聊天!
(2)我对XXXX也很感兴趣,下次您可以跟我讲一讲,非常期待!您到时候可别嫌我烦哦!...
多运用,时间久了,不用想,就知道该怎么回复客户了。...
国庆期间买黄金首饰可能会有优惠的。...
拼多多商家入驻可以退保证金,拼多多商家入驻时,一般都会交2000元以上或者是不等的保证金,当商家退出拼多多平台时,保证金会退还给商家。保证金会在最终审核后的工作日30天内到账。...