1、钱
不是说你的薪资，而是你要明白你作为客服在接待客户过程可能给公司造成的损失以及你自身可能带来的损失。
2、岗位需求
你既然知道什么岗位了，就得明确自己的工作内容，可千万别以为客服就是跟客户沟通哦，这只是你工作的一个内容之一，内部也有很多沟通，比如运营，供应链，财务等，除了这些，还得学习了解你的工作平台，平台需要操作的，你得明白怎么操作，再一个就是了解你们店铺的产品，如果是售前，你得了解基本的价格政策，如何给客户优惠，以及一些产品的性能知识，这个一般会有快捷短语，当然你自己也得理解，如果做售后，你得理解产品的售后怎么操作，比如三包，什么能退，什么不能退，都得学习理解。
3、尽快和你的同岗位的同事搞好关系，最起码做到认识，见面就能打招呼那种，没事可以帮他们点小忙就更好了。
认识以后，他们如果忙，尽量不打搅，但你可以观摩，看他们操作，这个时候你应该慢慢会有疑问，将这些疑问记下来，在他们不忙的时候，问问。...
1、倾听的能力
认真倾听客户的问题，理解客户的想法，并正确沟通解决方案的能力是最重要的客户服务技能。客服代表应该保持愉快的语气，使用积极的语言，并在任何时候对客户表现出同理心。
2、软件技能
技能类包括实际的软件操作技能，包括常见的word、excel工具，当然还会学会使用企业的oa系统。除了Word、Excel等常用软件，还可能会要求使用ps等制图软件。
3、商品相关专业知识
做客服一般要求要有行业相关专业知识，比如说珠宝行业必须要有一定的珠宝相关知识，美妆产品也会要求在线客服在培训之前就有一定的美妆常识，否则单纯通过培训来增长知识对于公司来说不可控的风险太大。...
1、要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
2、客服不能直接跟顾客说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。...
1、鹿寨蜜橙，享受大自然的恋情。
2、鹿寨蜜橙，蜜不可分，成功捷径。
3、一次鹿寨行，一生蜜橙情。
4、鹿寨蜜橙，因为甜蜜，爱上甜蜜，享受甜蜜。
5、鹿寨蜜橙，果真香甜。
6、生态美鹿寨，天然蜜橙甜。
7、“橙”然，不一样的甜蜜蜜。
8、冰心鹿寨，橙意十足。...
1、将最重要的卖点放前面说。
最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。因此，要把产品最显著的卖点放在最前面说。
虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里!
2、形成客户的信任心理。
只有信任才能接受，信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽。所以再给顾客推荐产品的时候，不一定要推最贵的，但一定要推荐最适合的，这样才会取得顾客的信任。
3、认真倾听
不要一见到客户就滔滔不绝地介绍，要先倾听，了解客户的想法，特别是要学会销售提问，打开客户的心扉，才知道应该怎么说。先问明白客户想要什么，有的放矢，节省口舌，也不会让他人反感，说不定还能赢得善于思考的好印象。...
现场的各位朋友们，大家上午好，这里是____的活动现场，感谢大家的积极参与，再次祝愿大家可以度过一个愉快而又充实的五一劳动节。
同时也感谢新老顾客对我们________一直以来的支持与厚爱。
在这个阳光明媚的上午啊，相信大家也都希望享受到实实在在的优惠和满载而归的快乐。
都说20XX年是__的开创年，那么如今通过企业的研发和对顾客市场需求的满足，我们相信不会过多久，就会进入_____的兴盛时代，正是对___手机的热忱和秉持着____经营理念，那么我们联想手机今天将推出一系列的五一促销优惠活动_____绝对惊喜，绝对超值，绝对震撼。
那么同样接下来我们会有很多互动环节和游戏环节，（手机促销活动主持台词 ）想要拿到惊喜小礼品的朋友们，快快参与到我们的活动中来吧。 可以说，联想集团自从加入了千元八核战，以手机为切入，形成跨产品线的联合协作;共同进行数据分析挖掘，）为产品研发提供更具针对性的指向。
（联想新款智能手黄金斗士S8是今年联想手机布局电商平台的重要产品，标准版售价788元，加持版988元。
根据IDC统计，联想手机20XX年出货量4546万部，与20XX年相比，同比增长90%。...
企业招聘销售电话客服一定要写清楚这几点：确定你要找什么人、公司简介、地址、电话、薪资范畴、所需技能。...
1、负责电商平台的售前、售中客服等工作;
2、通过旺旺和咚咚工具为客户导购解答顾客对产品的疑问接待客户、推销产品促成订单成交 ;
3、及时、有效、妥善处理客户的各种问题。...
亲，对不起，因为是我们的失误给您造成了困扰，您可以在平台申请退货退款，邮费我们会承担的哦!...
力资源bpo是指业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO），在企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本、提高服务质量。...
