面试淘宝客服的问题技巧：
1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?
回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款...
1、讨好法
聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买;当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形...
1.询问法
通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才...
1、提问
提问的内容要和客户咨询的业务有关，并且提问的方式不能让客户反感，让客户愿意去说，去沟通，提问的时候要对客户抱有同理心，比如：“您说的我非常理解，听到您这样描述，我也很难过……您方便再次描述下事情的经过吗?” “这对...
1.尽量不使用否定性的词语：心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”这句...
1.有一定的打字速度的基础，打字速度最好是50字以上每分钟，可以熟练的打字和客户交流。
2.对淘宝、京东、拼多多、有赞等电商网站有一定的使用经验。方便快速上手了解购物流程，方便回答客户的咨询的问题。
3.对产品有一定的了解，开始...
当HR问求职者期望薪资时，求职者可以先反问贵公司的薪酬结构，这样你才好了解具体情况开出薪资。
具体如下：
福利：五险一金
月度：80%基本工资+20%绩效工资+餐补+话补+车补等等
年度：12月基本薪资+n月KPI奖金+m月年终奖金(m和n不一...
1、将淘宝拍下改价的商品点击立即购买，提交订单，放弃付款，商品属于已拍下未付款;
2、联系商品所在店铺的客服，说明情况，麻烦客服进行改价;
3、完成改价后可以看到已拍下未付款的商品价格已经改了，前往支付即可。
1.沟通技巧首先微信和客户沟通，前期不要直接介绍产品，要开始主要是交朋友。
2.因为人与人直接沟通，时间长了没有联系，会产生陌生感，一定要找共同话题，一起交流这样就可以变得熟悉起来。
3.然后把自己销售出去了，在销售产品。
1、想提升滴滴服务分，难度很大。如果需要提升，只有拼命的接单，还要保证每个客人都要是0投诉，如果中间遭遇投诉或者给一星评级的，就会被扣分。因此只能通过注意服务质量，多跑单，到达时间准确，来提高服务分。
2、服务分的高低决定权...
